中小物流企业服务创新研究

发布时间：2017-04-28 19:01

  本文关键词：中小物流企业服务创新研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：物流业作为经济增长新引擎,随着政府相关政策支持及需求的不断扩张,其得到了快速发展,整体服务水平在不断提升,规模也在不断扩大。加工、包装、配送、信息服务等新兴物流业务发展迅速,服务模式创新不断涌现。但是从物流主体的发展角度来看,其企业主体还是比较庞杂,中小物流企业的规模居多且组织化程度普遍比较低,服务质量欠佳,可持续发展以及自我创新能力比较弱。因此,在面对物流服务一体化的发展,客户多元化、个性化的需求以及业内竞争的加剧,为了避免同质化服务,提高中小物流企业自身核心竞争力,促使其快速顺应现代物流的发展,走服务创新之路是必然选择。本文通过力场分析法对中小物流企业服务创新从动力与阻力两个角度展开分析,并指明要促使其服务创新要从增强创新动力影响和消弱阻力影响两个方面入手。由于其影响作用的多元化与复杂化,故结合开放式创新相关理论,提出中小物流企业要进行服务创新必须借助外部资源,进行多主体参与的开放式的创新模式,于此着重指出客户、合作伙伴和供应商是其主要参与者,并对这些主体的选择做出理论解释,以此构建了“中小物流—合作伙伴—客户—技术供应商”来共同参与创新的三棱锥模型。在此基础上指出中小物流企业要确保该模式的正常运行促使其发挥有效作用,必须对其进行有效的管理,提出可以从创新战略的制定、创新参与主体、创新组织及创新风险四个方面去思考管理策略。
【关键词】：中小物流企业 服务创新 创新模式 多主体参与
【学位授予单位】：长安大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F259.23
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-15
• 1.1 研究背景与意义8-9
• 1.2 国内外研究现状9-12
• 1.3 研究内容及方法12-15
• 第二章 物流服务创新相关理论15-25
• 2.1 服务创新相关理论15-18
• 2.1.1 服务创新内涵及类型15-17
• 2.1.2 服务创新驱动模型17-18
• 2.2 开放式创新理论18-20
• 2.2.1 开放式创新概念18
• 2.2.2 开放式创新与封闭式创新比较18-20
• 2.3 物流服务创新理论20-25
• 2.3.1 中小物流企业相关概念界定20-21
• 2.3.2 物流服务创新理论视角21-25
• 第三章 中小物流企业服务创新必要性分析25-34
• 3.1 我国物流业的总体发展现状25-29
• 3.2 中小物流企业发展过程中存在的问题29-31
• 3.2.1 核心竞争力不强30
• 3.2.2 市场导向意识不足30
• 3.2.3 信息化水平不高30-31
• 3.2.4 缺乏专业物流人才31
• 3.3 中小物流企业服务创新的必要性分析31-34
• 3.3.1 适应现代物流发展的前提31-32
• 3.3.2 提升企业市场竞争力的根本32
• 3.3.3 企业可持续发展的关键32-33
• 3.3.4 开辟新市场的有力武器33-34
• 第四章 中小物流企业服务创新力场分析34-44
• 4.1 中小物流企业服务创新动力34-39
• 4.1.1 内部动力34-37
• 4.1.2 外部动力37-39
• 4.2 中小物流企业服务创新阻力39-42
• 4.2.1 内部阻力40-41
• 4.2.2 外部阻力41-42
• 4.3 中小物流企业服务创新力场分析图42-44
• 第五章 中小物流企业服务创新模式的构建与应用44-60
• 5.1 物流服务创新的一般模式比较44-47
• 5.1.1 物流服务创新一般模式44-46
• 5.1.2 物流服务创新模式比较46-47
• 5.2 中小物流多主体参与服务创新模式的构建47-55
• 5.2.1 模式构建基础47-49
• 5.2.2 参与主体选择49-54
• 5.2.3 多主体参与模式协作框架54-55
• 5.3 中小物流企业多主体参与服务创新模式应用管理策略55-60
• 5.3.1 创新战略制定56
• 5.3.2 创新参与主体的管理56-57
• 5.3.3 创新组织管理57-58
• 5.3.4 创新风险的管理58-60
• 结论与展望60-61
• 参考文献61-64
• 攻读学位期间取得的研究成果64-65
• 致谢65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 安建梅;;物流服务创新动力机制分析[J];大连海事大学学报(社会科学版);2008年02期

2 杨银良;;中国外运服务创新模式研究——以河南分公司为例[J];物流科技;2009年12期

3 罗齐,朱道立,陈伯铭;第三方物流服务创新:融通仓及其运作模式初探[J];中国流通经济;2002年02期

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本文编号：333350