基于结构方程的快递业收派员工作满意度评估

发布时间：2021-08-27 06:00

　　收派员是快递企业服务的直接提供者,收派员表现影响快递企业的声誉,是快递企业的基石.以中国深圳顺丰速运有限公司收派员为研究对象,在实地访谈及问卷调查基础上,探究收派员工作满意度影响因素,基于结构方程模型研究收派员工作满意度影响因素、工作满意度和组织公民行为间的关系.结果表明,工作特性对收派员工作满意度的正向作用最大;提升收派员工作满意度能直接改善组织公民行为,使收派员以更积极的态度投入工作;当前收派员工作满意度综合评价结果较低,工作特性是当前改善收派员工作满意度的重中之重.研究结果为采取有效措施提升收派员工作满意度,激励收派员展现更多的组织公民行为提供科学依据. 

【文章来源】：深圳大学学报(理工版). 2020,37(03)北大核心CSCD

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

收派员工作满意度影响因素

收派员工作满意度的直接关系模型

对修正后的模型进行适配度检验，以评价该结构模型与实际数据的一致性程度．结果表明，修正后模型的卡方值除以自由度χ2/df=1.75，标准建议值范围为[1,3];近似误差平方根RMSEA=0.056，标准建议值为RMSEA<0.08;非标准拟合指标TLI=0.92，标准建议值为TLI>0.90，越接近1越好;相对拟合指标CFI=0.93，标准建议值为CFI>0.9，越接近于1越好．由上述指标可知，修正后模型满足适配度检验要求．本研究构建的收派员工作满意度评价结构方程模型如图3．模型所有路径系数在显著水平为0.05时，显著性检验值均>1.96，说明各潜变量间的因果关系是显著的．3 收派员工作满意度评价

【参考文献】：
期刊论文
[1]中学教师工作满意度影响因素的实证研究——基于PISA2015教师调查数据的分析[J]. 陈纯槿.  教师教育研究. 2017(02)
[2]新生代员工感知的高绩效工作系统与工作幸福感关系研究[J]. 颜爱民,胡仁泽,徐婷.  管理学报. 2016(04)
[3]医务人员感知医患关系、工作满意度与离职意向的关系研究[J]. 莫秀婷,徐凌忠,罗惠文,盖若琰.  中国临床心理学杂志. 2015(01)
[4]顾客满意度模型的样本量研究[J]. 梁燕,金勇进.  统计研究. 2007(07)

硕士论文
[1]公务员工作满意度影响因素统计分析研究[D]. 李林.暨南大学 2008
[2]工作满意度与组织公民行为关系研究[D]. 石磊.西安理工大学 2008



本文编号：3365798