“最后一公里”智能快递柜配送模式研究 ——以近邻宝为例

发布时间：2022-08-09 20:17

　　传统“最后一公里”物流配送一直面临着库存积压、配送延迟、配送效益低等一系列问题的困扰。不仅如此,面对面的交互式配送始终受限于配送双方衔接—致性问题的困扰,导致进行二次及以上的配送需要,故配送效率和配送满意度进一步降低,其已经逐渐成为制约快递行业高效发展的瓶颈。在此情形下,智能快递柜配送模式孕育而生,其在互联网与信息技术的双重融合下,把以往“等快递”转向了“取快递”的发展模式。因此,基于上述研究的背景。首先,对国内外传统“最后一公里”配送模式进行概述,分析传统配送模式的现状和问题及相关文献研究的优化方法。随后,概述智能快递柜配送模式在国内外的发展现状,分别利用回归分析和信息熵的方法,研究智能快递柜在取件、寄件方面的优势和特点。之后,采用因子分析的方法构建以安全性、便捷性、响应性、有形性、专业性、普及性以及暴力性为首的满意度模型。再后,利用寿命表法分析不同人口特征人群下,性别、职业及年龄对于智能快递柜配送模式生存能力的满意情况。最后,指出研究内容的不足以及对智能快递柜配送模式未来发展的展望。研究得出,智能快递柜有良好的使用性,并给出取件时间的线性回归模型,其中取件方式对模型的影响作用最高。... 

【文章页数】：90 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究内容和方法
    1.4 创新点
2 国内外“最后一公里”物流配送研究
    2.1 传统配送现状研究
        2.1.1 配送模式研究
        2.1.2 配送成本研究
        2.1.3 共同配送研究
        2.1.4 配送主要问题
    2.2 传统配送优化研究
        2.2.1 配送路径研究
        2.2.2 服务质量研究
    2.3 国外智能快递柜配送现状
        2.3.1 智能快递模式
        2.3.2 私人服务模式
        2.3.3 多维智能模式
    2.4 国内智能快递柜配送现状
        2.4.1 电商自营模式
        2.4.2 企业自建模式
        2.4.3 第三方公共平台模式
    2.5 本章小结
3 智能快递柜配送模式研究——以近邻宝为例
    3.1 数据收集
        3.1.1 数据收集选择
        3.1.2 数据基本概况
    3.2 智能快递柜取件方式研究
        3.2.1 智能快递柜取件模式分析
        3.2.2 取件时间节约模型
    3.3 智能快递柜寄件方式研究
        3.3.1 辅助与附加服务模式
        3.3.2 空间利用及服务选择
        3.3.3 寄件模式评价
    3.4 本章小结
4 智能快递柜生存能力构建与分析
    4.1 消费者满意度构建
        4.1.1 SERVQUAL模型
        4.1.2 满意度构建指标
    4.2 满意度模型分析
        4.2.1 模型数据检验
        4.2.2 因素载荷分类
    4.3 生存能力构建
        4.3.1 生存能力模型概述
        4.3.2 模型构建
        4.3.3 数据分析
    4.4 本章小结
5 结论与展望
参考文献
附录
致谢
作者简介及读研期间主要科研成果



本文编号：3673217