C房地产公司置业顾问胜任力模型及其应用

发布时间：2023-05-13 02:39

　　克而瑞研究中心发布数据显示,前17强房企业绩突破千亿,2020年有望超30家,TOP100房企业绩占比历史性突破50%,份额加速集中。在这样的背景下,众多房地产企业在极度艰难的市场中求生存,调整布局策略、提高风险把控、资金周转能力、改变思路、提升运营、管理能力成了增强房地产企业核心竞争力的必然选择。对于正在冲刺千亿或者前20强的房企来说,人才显得日益重要。然而对国内房地产企业关键岗位胜任力的研究相对较少,房地产项目的置业顾问岗位作为最前线的阵地,置业顾问在房地产人力资源管理工作中发挥着积极作用,直接影响着项目销售额的达成。那么,打造一支高效的房地产企业置业顾问团队成为人力资源管理工作的重要任务。本文基于此,以笔者所在的C房地产公司为案例,为房地产置业顾问岗位的胜任力模型构建并运用在招聘培训管理工作,提供建议和探索。本文概述了胜任力、胜任力模型的定义、分析国内外胜任力模型理论的研究现况和基本内容,以C房地产公司置业顾问为对象,运用调查问卷法、行为事件访谈法、对访谈结果进行梳理、编码、数据处理,通过专家测评法和层次分析法,对C房地产公司置业顾问岗位胜任力模型进行了最终的构建。本文确定了四个...

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 研究目的和内容
    1.3 研究方法及技术路线
第二章 文献综述
    2.1 胜任力和胜任力模型概述
        2.1.1 胜任力和胜任力模型的定义
        2.1.2 胜任力类型
        2.1.3 胜任力模型和岗位说明书的关系
    2.2 胜任力模型研究现状
        2.2.1 胜任力模型理论溯源
        2.2.2 胜任力模型研究进展
        2.2.3 置业顾问胜任力模型研究进展
    2.3 胜任力模型的应用
        2.3.1 胜任力模型在招聘中的应用
        2.3.2 胜任力模型在培训中的应用
第三章 C房地产公司置业顾问管理现状诊断
    3.1 C房地产公司简介
    3.2 C房地产公司置业顾问管理现状
        3.2.1 招聘管理现状
        3.2.2 培训管理现状
        3.2.3 置业顾问管理问题
第四章 C房地产公司置业顾问胜任力模型构建
    4.1 C房地产公司置业顾问胜任力模型构建方法与过程
        4.1.1 构建方法
        4.1.2 构建过程
    4.2 胜任力模型数据分析
        4.2.1 确定特征因素
        4.2.2 确定胜任力测评指标权重
第五章 C房地产公司胜任力模型的应用
    5.1 在招聘环节的应用
        5.1.1 招聘应用特点
        5.1.2 招聘具体应用
    5.2 在培训管理中的应用
        5.2.1 培训设计思路
        5.2.2 培训设计要点
        5.2.3 培训课程设计
    5.3 应用保障
        5.3.1 制度保障
        5.3.2 文化保障
        5.3.3 组织保障
第六章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
致谢
参考文献
附录
    (1)BEI访谈提纲
    (2)C房地产公司置业顾问胜任特征因素说明书
    (3)专家问卷调查



本文编号：3815129