郑州HX公司服务营销策略优化研究

发布时间：2023-05-30 19:58

　　电子制造业中的第三方重工服务机构对不合格料件的重工,优化配置了供货商和生产制造之间的资源串联,大大降低了供货商对不合格料件退换货处理的投入,同时也提高了料件在投入产线后的良率,大大提高了供货商及制造商的产出率。当前形势下,作为制造业强国的我国鲜少有关于电子制造业中的第三方重工服务公司的营销策略分析,因此,本文对于电子料件第三方重工服务的营销策略研究分析,对国内电子制造业中的第三方重工服务公司的服务营销水平的提高,具有重要的理论价值和现实意义。本文以郑州航空港区某电子制造厂为背景,以郑州HX第三方重工服务公司为研究对象,在市场营销理论为指导的基础上,使用五力模型、7PS市场营销组合分析工具等手段,对郑州HX公司作为第三方重工服务企业的服务营销策略问题及优化改善进行了深入研究。本文首先说明了重工公司的研究背景和意义。然后从郑州HX公司的公司概况、宏观环境、行业与市场环境、HX公司内部环境等四个部分,对郑州HX公司的市场营销环境策略进行了详细分析。再对郑州HX公司的营销策略现状问题进行了分析,主要包含郑州HX公司现行的营销策略、郑州HX公司服务营销策略存在的问题,并对消费者行为进行了分析。针...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景
    第二节 研究的目的和意义
        一 研究的目的
        二 研究的意义
    第三节 研究的内容和方法
        一 研究的内容
        二 研究的方法
    第四节 研究思路
    第五节 创新之处与研究不足
        一 创新之处
        二 研究不足
第二章 郑州HX公司营销环境分析
    第一节 郑州HX公司概况
        一 郑州HX公司简介
        二 组织架构
        三 企业文化
        四 企业经营现状
    第二节 宏观环境分析
        一 政策环境分析
        二 经济环境分析
        三 社会环境分析
        四 技术环境分析
    第三节 行业与市场环境分析
        一 行业内竞争者现在的竞争能力
        二 潜在竞争者进入行业的能力
        三 替代者的替代能力
        四 供应商的议价能力
        五 买家的议价能力
    第四节 郑州HX公司内部环境分析
        一 公司人力资源状况分析
        二 公司核心业务分析
        三 公司核心优势分析
    第五节 本章小结
第三章 郑州HX公司服务营销策略现状问题分析
    第一节 郑州HX公司现行的营销策略
        一 产品策略
        二 价格策略
        三 渠道策略
        四 促销策略
        五 目标客户
        六 有形展示
        七 过程管理
    第二节 郑州HX公司服务营销策略存在的问题
        一 产品质量投诉问题严重
        二 价格调控效果有限
        三 业务增长渠道有限
        四 促销策略未落实到位
        五 服务客户单一
        六 有形展示待丰盈
        七 过程管理需加强
    第三节 消费者需求分析
    第四节 本章小结
第四章 郑州HX公司服务营销策略的改进措施
    第一节 产品策略改进措施
        一 丰富服务品类
        二 树立公司形象
    第二节 价格策略改进措施
        一 基于成本定价
        二 基于客户价值的定价策略
    第三节 渠道策略改进措施
        一 开创新的营销渠道
        二 弱化和利用各渠道之间的利益冲突
    第四节 促销策略改进措施
        一 价格促销不应作为唯一策略因素
        二 采取促销组合策略
    第五节 人员改进措施
        一 现场人员改进措施
        二 业务人员改进措施
    第六节 有形展示改进措施
        一 重视人才的有形展示
        二 提升服务有形化的沟通能力
        三 增强服务有形化的渠道营销
    第七节 过程管理改进措施
        一 建立现场作业溯源机制
        二 完善重工作业流程
    第八节 本章小结
第五章 郑州HX公司服务营销策略改进的保障措施
    第一节 组织保障
        一 完善组织架构
        二 建立规范的营销管理体制
    第二节 人力资源保障
        一 招募专业现场管理人员
        二 保障劳务工来源
        三 加强人员的绩效管理
    第三节 资金保障
        一 保证公司还款来源
        二 构建信用强企
    第四节 激励保障
        一 激励主要方式
        二 绩效考核
        三 构建共同愿景
    第五节 本章小结
第六章 总结与展望
参考文献
附录一:调查问卷
附录二:调查问卷结果
致谢



本文编号：3824938