ZT物业公司基层员工绩效考核体系优化研究

发布时间：2024-06-07 06:01

　　随着人民生活水平的日益提高,人们对住的认识不仅是满足生理需求的场所,更是平安、文明、舒服的工作和生活环境。作为新冠肺炎疫情联防联控第一线,物业服务企业赢得社会认可。物业服务企业的视野延伸至社区消费、健康、养老、教育等领域多元化扩张。进入互联网时代,智慧社区建设在实现物业服务的均好性和高效便捷性等方面发挥重要的作用。要赢得业主的认可和信任,提升业主黏度势在必行,基层员工的服务起到关键作用。而如何提高员工的技能和业绩,推进企业的战略发展,绩效管理起到关键作用。绩效管理是达成企业战略目标的有效手段,而绩效考核体系是其最重要的环节。目前,绩效考核体系已经在很多物业服务企业铺开,企业都十分重视绩效考核体系。一套客观、科学的绩效考核体系既能激发员工的潜力,又能提高员工的工作积极性,从而有助于企业实现战略目标。ZT物业公司是一家具备国家物业一级资质的物业服务公司,其主要的业务为承接住宅项目、写字楼项目及商业项目的物业管理。公司按照“城市公司——项目”两级管控模式进行管理。截至2020年12月,ZT物业公司在管的项目超过11个,在管的管理面积约260万平方米,物业早期介入的项目10个,服务业主超过1....

【文章页数】：133 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

7图1.1框架结构图（五）论文的创新之处第一，本论文在深入探究人性理论、激励理论及目标设置理论的基础上，融合多种绩效考核工具，深入分析ZT物业公司绩效考核体系的现状和问题，并深挖问题存在的原因；同时，在此理论基础上探索ZT物业公司绩效考核体系优化的策略，并为保障优化策略的成功落地....

92.激励理论述评激励理论源自20世纪二三十年代，激励理论是行为科学发展的核心理论，其用于处理需要、动机、行为和目标四者关系的重要理论。激励理论具有代表性的理论主要包括马斯洛需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论和强化理论。①马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理....

11图2.2高成就需要者具备的三种性格特征综上所述，成就需要理论对基层员工绩效考核体系优化的启示如下：企业在设计员工绩效考核体系时，需要对不同岗位进行特性判断，根据高成就需要者、高权力需要者及高归属需要者三者的特性设计考核指标和考核结果应用机制，不能一刀切。从而引导员工往适合自己....

13图2.3绩效的含义2.绩效考核绩效考核亦称“绩效评估”（performanceappraisal），最早被定义为“对员工个人在职的绩效和行为作出评估的过程，其目的在于评估其培训需求，确定合格的留任者，进行薪酬调整以及晋升。”[17]如从字面意义上分析，绩效考核的“绩”是指成绩....

本文编号：3990891