FESCO外包服务整合营销沟通策略研究

发布时间：2017-09-10 23:06

  本文关键词：FESCO外包服务整合营销沟通策略研究

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【摘要】：人力资源外包服务市场需求伴随着我国经济的发展,规模不断壮大,行业内市场竞争也越发激烈。大型国有、民营以及外资外包服务企业不断调整自身市场战略,通过个性化业务流程,创新外包产品,将业务发展重点由原来的事务性外包服务转向附加值更高的定制化外包服务和战略性外包服务。国有外包服务企业基于自身的业务规模以及品牌号召力,如何利用自身优势,制定正确的营销策略,迎接竞争中的挑战,保持自身领导者地位是其面临的重要问题。本文以成立最早的国有外包服务企业FESCO为研究对象,通过相关资料的研究,对其在市场竞争中开展的销售策略进行理论分析,探索其如何在市场竞争中保持企业的不断发展。本文通过对人力资源外包服务市场背景介绍,归纳出以满足客户需求为中心,结合有效的市场营销策略是企业保持强劲发展的有效途径。利用SWOT理论归纳FESCO企业现阶段特点,通过市场竞争战略,总结出FESCO作为市场领导者宜采用差异化竞争战略,接着利用STP理论将将行业购买客户进行归类,总结FESCO市场差异化营销方法,通过整合营销理论研究FESCO市场营销策略。整合营销沟通主要包括:外部供应商维护、内部人员及分子公司培训激励、政府和行业协会合作、媒体及市场活动推广几方面。同时还介绍了信息技术在整合营销沟通中的应用。通过研究FESCO整合营销沟通策略,分析出以客户为中心是实施整合营销传播策略的基础,企业应同时重视企业内外部协调一致的沟通原则,打造企业始终如一的品牌形象,同时重视塑造有形化的服务内容,确立差异化服务优势,树立企业品牌在市场中特有的价值地位。最后笔者对FESCO整合营销沟通策略进行总结,并对未来的业务发展提出个人的相关建议。希望对人力资源外包服务企业,甚至服务性外包行业在日后采用制定整合营销沟通策略时有一定借鉴作用和决策支持。
【关键词】：北京外企 人力资源服务 人力资源外包 整合营销沟通
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F752.68;F249.23
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 引言10-19
• 1.1 研究背景概述及研究目的10-12
• 1.2 研究内容及相关理论分析12-17
• 1.2.1 SWOT分析12-13
• 1.2.2 市场竞争战略分析13-15
• 1.2.3 STP战略15-16
• 1.2.4 整合营销理论分析16-17
• 1.3 研究方法和研究意义17-19
• 第2章 人力资源外包概况及市场分析19-24
• 2.1 背景分析19-21
• 2.1.1 HRO外包公司分类及经营业务简介19-20
• 2.1.2 我国人力资源外包服务公司现状及发展趋势20-21
• 2.1.3 人力资源外包服务业面临的机遇与挑战21
• 2.2 市场分析21-24
• 2.2.1 人事外包服务企业竞争概况21-22
• 2.2.2 服务客户类型及需求分析22-24
• 第3章 FESCO营销战略研究24-33
• 3.1 FESCO现状分析24-29
• 3.1.1 FESCO外包服务体系及主营业务概况24-27
• 3.1.2 FESCO市场竞争地位分析27-29
• 3.2 FESCO市场竞争分析29-31
• 3.3 FESCO的STP市场战略31-33
• 第4章 整合营销沟通在FESCO实施策略研究33-39
• 4.1 全国供应商营销沟通33-34
• 4.2 企业内部营销沟通策略34-36
• 4.2.1 北京总部销售人员营销沟通34-35
• 4.2.2 全国分公司营销沟通35-36
• 4.3 公共关系沟通策略36-37
• 4.3.1 政府渠道沟通36
• 4.3.2 行业协会营销沟通策略36-37
• 4.4 客户营销沟通策略37-39
• 4.4.1 媒体传播策略37-38
• 4.4.2 市场活动策略38-39
• 第5章 FESCO整合营销沟通策略分析39-44
• 5.1 以顾客为中心的体系结构39-40
• 5.2 协调内外部营销沟通和传播策略40
• 5.3 品牌先行策略40-41
• 5.4 基于数据的信息分析41-44
• 第6章 总结44-46
• 6.1 研究结论44-45
• 6.2 建议45-46
• 致谢46-47
• 参考文献47-49
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果49-50

【共引文献】

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本文编号：827152