A零售企业退货物流优化研究

发布时间：2017-09-13 08:44

  本文关键词：A零售企业退货物流优化研究

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【摘要】：在当前买方市场环境下,企业面临越来越严重的退货问题。大量的退货严重影响了企业的利润和声誉。对于零售企业而言,产品退换是现代商业活动不可避免的过程,市场竞争又促使企业不断放宽对顾客退换货的限制,以期保证顾客满意度和产品市场占有率。零售企业作为连接上游供应商和下游顾客的纽带,对退货的处理过程需要综合考虑各个外部企业的需求以及自身企业的条件。因此,零售企业的退货物流系统比其他企业更加繁琐。当前针对零售企业的研究大多集中在正向物流方面,对退货逆向物流的研究尚处于初步阶段,其利用价值有待发掘和利用。 本文以零售企业为研究对象,分析了零售企业退货的原因及退货物流的特点、退货物流流程、退货物流网络、退货物流系统相关问题,进而结合A企业退货物流的现状分析当前退货物流中存在的问题。针对当前企业退货物流系统中存在的主要问题,本文提出了存在跨区域退货的退货物流的优化方案,构建了退货物流优化模型,对企业退货物流进行了合理的优化,在一定程度上降低了企业的退货物流费用。最后,为了进一步验证优化模型的效果以及优化方案的有效性,运用Excel软件进行仿真,观察模型中关键参数的改变对结果的影响。仿真的结果一方面验证了优化方案的有效性,另一方面也为企业解决实际问题提供了参考。
【关键词】：零售企业 退货物流 仿真
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.2;F252
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目录8-11
• 1 引言11-19
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意义12
• 1.3 国内外研究现状12-16
• 1.3.1 国外研究现状12-14
• 1.3.2 国内研究现状14-16
• 1.4 研究内容、方法、技术路线16-19
• 1.4.1 研究内容16-17
• 1.4.2 研究方法17
• 1.4.3 技术路线17-19
• 2 零售企业退货物流相关理论综述19-26
• 2.1 逆向物流系统19-21
• 2.1.1 逆向物流系统结构19-20
• 2.1.2 逆向物流系统特征20-21
• 2.2 零售企业退货的原因及特点21-22
• 2.2.1 零售企业退货的原因21-22
• 2.2.2 零售企业退货物流的特点22
• 2.3 零售企业退货物流网络22-25
• 2.3.1 退货物流网络特征22-23
• 2.3.2 退货物流网络结构23-24
• 2.3.3 退货物流网络功能24-25
• 2.4 本章小结25-26
• 3 A零售企业退货物流现状及存在的问题26-40
• 3.1 企业概况26-29
• 3.1.1 A零售企业主营业务26-27
• 3.1.2 A零售企业物流优势27-29
• 3.2 A零售企业退货物流现状29-37
• 3.2.1 退货的分类29-31
• 3.2.2 退货物流系统构成31-33
• 3.2.3 退货流程33-35
• 3.2.4 小件退货物流网络分析35-37
• 3.3 A企业退货物流中存在的问题分析37-39
• 3.3.1 小件退货中存在的问题37-38
• 3.3.2 大件退货中存在的问题38-39
• 3.4 本章小结39-40
• 4 A零售企业退货物流优化方案40-56
• 4.1 优化思路40-41
• 4.2 构建小件退货物流优化模型41-43
• 4.2.1 模型假设41
• 4.2.2 模型构建41-42
• 4.2.3 模型解释42-43
• 4.3 模型求解及结果分析43-52
• 4.3.1 节点的选取43-44
• 4.3.2 小件退货数据收集44-50
• 4.3.3 Lingo软件求解结果50-52
• 4.4 退货物流优化方案52-55
• 4.4.1 小件退货优化方案52-55
• 4.4.2 大件退货的改进措施55
• 4.5 本章小结55-56
• 5 优化方案效果分析56-64
• 5.1 优化前后的对比分析56-59
• 5.2 对优化模型中的主要参数进行仿真模拟分析59-63
• 5.2.1 仿真的目的59
• 5.2.2 对跨区域退货比例进行仿真分析59-62
• 5.2.3 对不同原因下的退货比例进行仿真分析62-63
• 5.3 本章小结63-64
• 6 结论与展望64-66
• 6.1 研究总结64
• 6.2 研究局限性及展望64-66
• 参考文献66-68
• 附录A68-70
• 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果70-72
• 学位论文数据集72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：842676