基于长尾理论的ES服饰有限公司客户管理策略研究

发布时间：2021-05-21 04:30

　　随着世界被互联网及其提供给消费者的近乎无限的选择所改变,传统的商业模式正在被颠覆,关于消费者想要什么和他们想要怎样得到它的真相被揭露出来。克里斯·安德森（Chris Anderson）在2004年10月的《连线》杂志（Wired）上的一篇文章中首次探讨了“长尾理论”。本文就是以ES服饰有限公司的客户管理策略为研究对象,利用互联网时代这一最具影响力的商业范式——长尾理论,分析现状,在新时代环境中提出科学有效的客户管理策略。长尾理论在互联网经济时代所展示出的市场魅力就象时装一样时尚。当存储、流通和展示商品的场所和渠道足够广泛,生产商品的边际成本不断下降时,需求和销量很低的冷门产品的市场份额的总和等于甚至大于主流热门产品的市场份额,从而实现品种多元化经济。ES公司做为女装企业,客观存在着一条“时尚”长尾。在互联网时代,网上商品展示空间的扩大,多平台共享的视觉宣传素材,市场热销款式的快速复制,这些都极大地降低了供给方的边际成本。市场的个性化需求被极大地激发,粉丝经济下长尾流量的聚集爆发出巨大的市场潜能。基于长尾理论,本文结合ES公司客户管理现状,充分运用互联网思维,提出公司长尾客户的管理策略。... 

【文章来源】：深圳大学广东省

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1.绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 研究的主要内容
    1.3 研究方法及创新
2.文献综述
    2.1 国外对客户管理研究现状
    2.2 国内对客户管理研究现状
    2.3 长尾理论
3.ES公司基于长尾理论的客户群构建
    3.1 ES公司客户管理现状
    3.2 ES公司基于长尾理论的客户群构建
4.ES公司新构建客户群管理策略设计
    4.1 新构建客户群的管理目标
    4.2 基于长尾理论的新构建客户群管理策略设计
    4.3 ES公司客户群管理策略实施的保障机制
    4.4 ES公司客户群管理策略实施的初步效果分析
5.结论与展望
    5.1 研究结论
    5.2 研究展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3199051