AA集团开展以客户价值为核心的关系营销探讨

发布时间：2021-12-09 14:47

　　由于全球化趋势、科技进步和经济自由化等多种因素的叠加,使许多市场已经由竞争走向了超竞争市场,而工程机械产品市场同样无法避免这种白热化的竞争。目前,许多工程机械产品出现了供大于求的局面,为取得市场优势,各生产厂家之间的价格战此起彼伏。但由于当前企业的营销成本几乎都是公开的,技术也都是透明的,促销手段也是高度“克隆”而来的,因此仅仅依靠传统的竞争方式（包括价格竞争）不仅难以成功,同时也对国内工程机械行业带来较大的冲击,所以企业营销的成败到底取决于什么就成了各企业关注的焦点。本文旨在结合AA集团的外部环境、内部能力、经营现状分析以及与竞争对手的比较分析等,得出传统的价格竞争营销模式难以适应市场的需要,换言之,难以保持已有的客户市场,更不可能开辟新的客户市场,因此我们主张引入以客户价值为核心的关系营销管理模式。详言之,即不仅需要以价值与价值链管理、关系营销理论等为基础,围绕价值这一核心元素建立一个对客户价值进行纵向与横向、静态与动态相结合的价值管理模式,而且应以客户价值为中心实施价值链管理把公司与客户之间的各种互动关系链接起来,根据价值管理模型以客户价值为核心建立一套能够整合各项经营行为的价值... 

【文章来源】：西南财经大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
第一章 导论
    第一节 问题的提出
    第二节 论文的结构与基本观点
    第三节 研究的方法
    第四节 有待进一步研究的问题
第二章 AA 集团营销管理现状分析
    第一节 AA 集团概况
    第二节 工程机械行业面临的形势
    第三节 AA 集团营销管理现状分析
    第四节 AA 集团开展关系营销必要性和迫切性
第三章 以客户价值为核心的关系营销的理论基础与方法
    第一节 客户价值
    第二节 以客户价值为核心的关系营销
    第三节 开展以客户价值为核心的关系营销的方法
第四章 AA 集团实施以客户价值为核心的关系营销的构想
    第一节 提出价值主张
    第二节 以客户价值为核心的关系营销管理规划
    第三节 价值传输与管理
    第四节 实施组织变革，重构营销组织管理体制
参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]“方案销售”策略论[J]. 邓登.  经营与管理. 1997(03)



本文编号：3530823