广铁公司新生代员工沟通管理研究

发布时间：2017-10-26 04:43

  本文关键词：广铁公司新生代员工沟通管理研究

  更多相关文章： 广铁公司 新生代员工 沟通 新型管理

【摘要】：随着时间的推进和社会的不断发展，新生代员工已逐步成为了许多企业的骨干和主要力量。由于新生代员工在性格、能力、素质、目标、价值观所体现的个体差异与传统的企业文化所存在的冲突，因此，如何定位新生代员工管理与沟通的范畴，以提高新生代员工的有效沟通，就是本文需要探讨的主要部分。目前，我国对新生代员工的沟通管理的研究尚浅,认为其只是属于企业人力资源管理的范畴;本文以广铁公司为例，研究目的是通过案例分析，健全与完善新生代员工的沟通管理体系，提高企业的核心竞争力,降低新生代员工的流动性，提高他们的工作满意度与工作幸福感。为了调查了解目前铁路公司新生代员工的沟通现状，在实证调查的基础上分析问题,了解原因，以提出改进的方法及对策，本文在调查过程中采用了多种调查方法,包括:文献调查法、因果分析法、二手资料调查法、实证调查、调查问卷法和案例分析法等。同时，笔者通过访谈法，对广铁公司部分新生代员工进行了访谈，被选的人员需书面回答所提的以下几个问题：新生代员工沟通存在问题、员工流失原因、新生代员工的需求以及他们对目前沟通问题的态度等，这些问题涵盖了本研究要讨论的主要内容。 首先,对有关新生代员工沟通管理的相关理论知识进行概述。其次,从广铁公司新生代员工沟通的现状入手,分析其目前存在的问题及问题的成因,最后,提出广铁公司新生代员工沟通管理体系的优化方案。由于目前,我国关于新生代员工沟通管理的研究不够,同时,针对我国的特殊国情,很多国外的研究未必适合我国的新生代员工的沟通现状，希望通过在分析了解广铁公司新生代员工沟通特点的前提下，能够找出新生代员工的相关沟通特点以及影响有效沟通的各种因素,然后,本文根据了所获得的第一手数据资料及案例分析,提出了相应的对策和改进措施。 广铁公司应该根据自身的行业特点来选择适合他们铁路行业发展的合适的人才，，而不应该眉毛胡子一把抓，那样并不符合广铁公司可持续发展的要求，而且严重浪费了广铁公司的管理成本，造成的了各种流失率和不稳定性因素。通过数据分析以及小规模试验试行管理沟通效果，结合广铁公司战略方针，人力资源的未来规划，和人力资源管理成本预算执行，来提高人力资源的系统开发，完善广铁公司对新生代员工的管理政策,建立起符合新生代员工的沟通平台的新型管理；正确引导新生代员工完成其社会角色定位和自我价值的实现，因此本文具有很强的现实指导意义和实践参考意义。
【关键词】：广铁公司 新生代员工 沟通 新型管理
【学位授予单位】：石河子大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F532.6
【目录】：

• 导师评阅表3-6
• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意义和目的10-11
• 1.2.1 研究的理论意义11
• 1.2.2 研究的现实意义11
• 1.3 国内外研究状况11-13
• 1.3.1 国外研究状况11-12
• 1.3.2 国内研究状况12-13
• 1.4 研究内容13-14
• 第二章 文献综述和理论研究14-19
• 2.1 新生代员工的界定14
• 2.2 沟通及其相关研究14-15
• 2.2.1 沟通的组成14-15
• 2.2.2 沟通及其内涵15
• 2.3 主要的沟通管理理论15-19
• 2.3.1 人性假设理论15
• 2.3.2 目标导向思想15
• 2.3.3 管理沟通渠道15-16
• 2.3.4 非语言沟通16
• 2.3.5 沟通网络几个基本模式16-17
• 2.3.6 沟通的方向17
• 2.3.7 沟通障碍与策略17-18
• 2.3.8 有效沟通的特征18-19
• 第三章 广铁公司新生代员工沟通管理现状的调查19-37
• 3.1 研究方法与设计19-21
• 3.1.1 研究对象19
• 3.1.2 研究方法与过程19-21
• 3.2 调查数据分析21-31
• 3.2.1 广铁公司新生代员工总体情况分析21
• 3.2.2 问卷调查数据的描述性统计分析21-29
• 3.2.3 访谈调查数据的描述性分析29-31
• 3.3 广铁公司新生代员工沟通管理现状31-33
• 3.3.1 广铁公司的沟通网络模式31
• 3.3.2 公开沟通渠道状况31-32
• 3.3.3 沟通环境与组织培训文化32-33
• 3.4 新生代员工沟通管理中存在的主要问题33-37
• 第四章 产生新生代员工沟通障碍的原因分析37-40
• 4.1 新生代员工的特点导致的沟通障碍37
• 4.2 企业方面的原因导致的沟通障碍37-38
• 4.3 一些误解、意外以及距离、干扰、不良的工作环境等的主客观原因38-40
• 第五章 广铁公司新生代员工沟通管理对策40-50
• 5.1 提出新生代员工沟通管理优化对策总体目标40
• 5.2 基于人性假设理论提出“以人为本”的沟通思路40-41
• 5.3 掌握与新生代员工的沟通技巧41-42
• 5.4 把握沟通时机，完善沟通系统42
• 5.5 学会积极倾听，注重双向沟通42
• 5.6 加强与新生代员工之间的非语言沟通能力42-43
• 5.7 与新生代员工沟通的风险因素及规避43-45
• 5.8 新生代员工沟通管理优化总体方案设计45-48
• 5.8.1 基于目标导向思想建立有效沟通管理模式45-47
• 5.8.2 设计高效的沟通管理渠道及沟通网络形式47
• 5.8.3 建立良好的沟通环境和沟通方式47-48
• 5.9 通过小规模试验试行管理沟通效果48-50
• 第六章 全文总结与展望50-52
• 6.1 全文总结50
• 6.2 研究展望50-52
• 参考文献52-54
• 附录54-56
• 致谢56-57
• 作者简介及在学期间研究项目、发表文章、获奖情况57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 陈忠岳;;企业激励应因人而异[J];今日科苑;2008年22期

2 李鲁英;国有企业人才流失对策[J];施工企业管理;2002年03期

3 赵梦婕;;企业管理中的有效沟通策略分析[J];现代经济信息;2011年14期

4 钱士茹;左瑞;;论转型是新生代员工管理的关键[J];现代商贸工业;2011年17期

5 杨富云;;新生代员工人力资源管理的问题及对策[J];中国商贸;2011年36期

本文编号：1097097