城市轨道交通运营企业员工培训的理论和实践研究

发布时间：2017-10-30 13:50

  本文关键词：城市轨道交通运营企业员工培训的理论和实践研究

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【摘要】：随着我国城市化进程的加快,城市交通问题日益凸显,轨道交通作为缓解交通压力最为有效的手段之一已被越来越多的城市所采用并不断发展,目前我国正迎来了城市轨道交通发展的黄金时期。那么,如何打造一支专业能力强、素质过硬的城市轨道交通从业人员队伍就是所有运营企业必须面对的一个重要课题。企业培训现已被视为“向管理要效益”的基础性工作,更被视为企业与员工共同成长的联系纽带。从员工来看,培训可以提高自我职业能力,更大程度地实现自身价值；从企业来看,培训可以提高员工能力与素质,更好地服务于企业的发展。因此,要做好队伍建设工作首先必须研究培训工作。本文共分5章,在对国内、外城市轨道运营企业尤其是香港、广州、上海、深圳地铁的培训现状进行分析的基础上,从培训教育的通用理论入手,充分考虑城市轨道交通系统的特点,以深圳地铁为例论述了城市轨道交通运营企业工种培训考核体系的建设、内容和实施并提出优化方案。优化方案涵盖了培训课程、培训师资以及培训考评这三个培训过程中最重要的环节,尤其是“培训课程模块化”有一定的创新性,可以将通用的教学经验与企业培训实践充分结合,对城市轨道交通运营企业构建并优化培训体系具有较强的借鉴和指导意义。
【关键词】：城市轨道交通 培训 体系优化 课程 模块化
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F572.6;F272.92
【目录】：

• 摘要6-7
• abstract7-11
• 第1章 绪论11-19
• 1.1 选题背景和研究意义11-17
• 1.1.1 研究城市轨道交通运营企业培训的意义11
• 1.1.2 国内外城市轨道交通运营企业现状11-15
• 1.1.3 城市轨道交通人才培养现状15-17
• 1.2 研究方法及论文框架17-19
• 1.2.1 研究方法及思路17
• 1.2.2 主要创新17
• 1.2.3 论文框架图17-19
• 第2章 培训基本理论19-26
• 2.1 相关基础理论19-21
• 2.1.1 科学管理理论19
• 2.1.2 人力资本理论19-20
• 2.1.3 终身教育理论20
• 2.1.4 学习型组织理论20-21
• 2.2 培训原则及流程管理21-24
• 2.2.1 培训原则21-22
• 2.2.2 培训的流程管理22-24
• 2.3 培训体系建设24-26
• 2.3.1 建立培训课程体系24
• 2.3.2 建立培训管理系统24-25
• 2.3.3 建立培训成果转化机制25-26
• 第3章 城市轨道交通的运营特性和企业培训26-32
• 3.1 城市轨道交通系统的组成26-27
• 3.1.1 设备保障类26-27
• 3.1.2 运营管理类27
• 3.2 城市轨道交通的运营特性27-28
• 3.2.1 系统联动性27
• 3.2.2 时空关联性27-28
• 3.2.3 调度指挥集中性28
• 3.2.4 管理的严格性28
• 3.2.5 服务的安全可靠性28
• 3.3 城市轨道交通运营企业员工培训特征分析28-32
• 3.3.1 培训种类29
• 3.3.2 培训管理29-30
• 3.3.3 培训体系30-31
• 3.3.4 培训特点31-32
• 第4章 深圳地铁培训考核体系的建设和实施32-46
• 4.1 体系建设32-38
• 4.1.1 体系简介32-34
• 4.1.2 体系内容34-35
• 4.1.3 各工种培训内容35-38
• 4.2 体系实施38-41
• 4.2.1 岗前培训38-40
• 4.2.2 在岗培训40-41
• 4.3 实施分析41-46
• 4.3.1 费用分析41-43
• 4.3.2 效果分析43-46
• 第5章 深圳地铁培训体系优化46-56
• 5.1 培训课程模块化46-53
• 5.1.1 基本思路46
• 5.1.2 实施方案46-48
• 5.1.3 收益分析48-53
• 5.2 培训师资专职化53-54
• 5.2.1 基本思路53
• 5.2.2 实施方案53
• 5.2.3 收益分析53-54
• 5.3 培训考核规范化54-56
• 5.3.1 基本思路54
• 5.3.2 实施方案54-55
• 5.3.3 收益分析55-56
• 结论56-57
• 致谢57-58
• 参考文献58-60

【共引文献】

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本文编号：1117840