论数字化管理在首都机场运行控制中的应用

发布时间：2020-06-04 05:14

【摘要】： 随着科技的不断发展,数字化已逐渐成为支持一个企业能否有效发展的职能层战略。机场行业是服务于广大消费者的公共基础设施,某一机场通过实施数字化战略,可以提高地面保障的运作效率以及旅客服务的响应速度,建立不同于其他机场的竞争优势。 本文试图运用战略规划的基础知识,从数字化的基本概念出发,探讨首都机场运行控制中如何实现数字化。首先运用PEST分析法,对国内机场业实施数字化的外部宏观环境进行分析,通过列举国内、国际机场以及相关行业发展实例,阐述首都机场应该抓住发展机遇,实施数字化管理,达到建设国际大型枢纽机场的战略目标。其次,运用SWOT分析法,对首都机场运行控制中实施数字化的内部环境进行了分析,总结了首都机场目前数字化管理的现状,结合三号航站楼转场后积累的成功经验,认为首都机场已经具备数字化管理实施所要具备的三个基础性因素。最后,本文围绕飞机流、旅客流和行李流,以安全和服务作为运行保障的最终目标,分析了这三类流程以及机场内部工作人员对数字化管控的需求,并提出了一系列数字化解决方案。 本文采用理论与实践相结合的研究方法,希望能为首都机场数字化管理工作如何开展进行有益尝试,提出切实可行的方案。但由于推行数字化管理在我国乃至世界都是一个比较新的课题,结合首都机场的不断发展,数字化解决方案需要在未来不断研究和进行深入探讨。
【图文】：

面面对旅客统一的公共信息处理和发布布信息处理活动管理活动图2一1数字化机场的企业信息价值链机场通过数据的收集与存储，处理与发布等一系列信息处理活动，实现运行情况展现、不正常情况预警、决策支持、旅客公共信息处理等管理活动‘6，。2.3.2数字化机场可能带来的组织变革数字化机场的实施也会带来新型组织的设计。实施数字化后，信息可以快速在机场内外部传播，机场管理者可以使用这些信息来改善内部流程，并协调自身与外部单位的企业流程，这些都是促使机场进行组织重新设计和规划的原因。新型组织设计可以包括改变组织结构、营运范畴、工作方式和工作流程。数字化企业中阶层与组织层级并没有消失，而是发展出了可以平衡组织决策负担的“最佳化层级”，导致扁平化组织的出现。扁平化组织具有较少的管理层级，低层员工被给予了较大的决策权

面面对旅客统一的公共信息处理和发布布信息处理活动管理活动图2一1数字化机场的企业信息价值链机场通过数据的收集与存储，处理与发布等一系列信息处理活动，实现运行情况展现、不正常情况预警、决策支持、旅客公共信息处理等管理活动‘6，。2.3.2数字化机场可能带来的组织变革数字化机场的实施也会带来新型组织的设计。实施数字化后，信息可以快速在机场内外部传播，机场管理者可以使用这些信息来改善内部流程，，并协调自身与外部单位的企业流程，这些都是促使机场进行组织重新设计和规划的原因。新型组织设计可以包括改变组织结构、营运范畴、工作方式和工作流程。数字化企业中阶层与组织层级并没有消失，而是发展出了可以平衡组织决策负担的“最佳化层级”，导致扁平化组织的出现。扁平化组织具有较少的管理层级，低层员工被给予了较大的决策权
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F562

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本文编号：2695939