铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用

发布时间：2020-07-08 17:00

【摘要】： 岗位胜任力是指在一个特定的组织中,促使员工能够胜任本岗位工作并且在该岗位上产生优秀工作绩效的知识、技能、能力、特质的总和。胜任力评价是一种新型的人力资源评价分析技术,它探求担任某一特定的任务角色所要具备的胜任特征的组合,能够反映既定工作岗位中影响个体成功的所有重要的行为、技能和知识。由于胜任力评价方法预测绩效的准确度较高,所以该方法被广泛运用并逐渐延伸到各行各业,应用于员工的甄选、评价、培训与开发、绩效管理和继任计划等方面。随着旅客运输市场竞争的不断加剧,铁路客运企业核心竞争力的提升显得尤为重要,而核心竞争力的获取主要依靠各个岗位主持人核心胜任力的提升。如何对铁路客运关键岗位的岗位胜任力进行有效评价,提高铁路客运人员的素质和管理水平,已经成为提高铁路客运市场占有率及铁路客运运营效益不可缺少的重要环节。本文以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础,对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位,提出了相应关键岗位胜任力的评价方法,构建了铁路关键岗位胜任力的评价体系。在此基础上,以中国铁路的现实为背景,结合计算机技术开发了“铁路客运人员业务能力考核系统”。使得管理层对铁路客运人员的聘用、监督和管理更科学、更公正、更具有实际操作性,为铁路运输企业完善人力资源管理系统提供借鉴作用。
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272.92;F532
【图文】：

处理流程图,服务器对象,处理流程图

l)非池化管理它是在用户第一次请求服务器对象时创建，并当用户会话结束后刁‘会释放服务器对象。所以一个非池化服务器对象对应一个用户进程。其流程如图4.2所示。又)tJ户会i舌开始、创建服务器对象返回服务器对象代理(对服务器对象分析处理)释放服务器对象资源结束图4.2非池化服务器对象处理流程图

用例图,考生,考卷

迎合这一时代需求而开发的，它旨在探索一种以互联网为基础的考试模式。通过这种新的模式，为学习创造一种新的考试环境，提高考试工作效率和标准化水平，使学校管理者、教师和考生可以随时随地通过网络进行考试【，5l。铁路客运人员业务能力考核系统的开发及应用，避免了以往学校里考试纸张、笔、监考和巡考等各种资源的浪费，并且后台管理是管理员单一的管理，确保了程序的安全性。铁路客运人员业务能力考核系统管理员登陆后，对考试内容、专业、班级、成绩、科目和考试题目等都作了详细的分类，只要考生通过自己的考生编号和密码进入前台，按步骤依次进行选题和答题，答题完毕后系统会自动判断考卷，并核对出最后考卷的分数，解决了在学校考试后等待考卷分数通知的问题。4.2.1用例分析.顶层用例

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图4.17章节管理用例4.2.2功能需求根据网络在线考试网的特点，可以将其分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于考生的注册和登陆系统、在线考试、查询成绩以及退出登陆。后台主要用于管理员对考生信息、考题信息、考生成绩信息、考试题目信息、级信息、专业信息和课程信息等进行管理。铁路客运人员业务能力考核系统的前台功能结构如图4.18:铁路客运人员业务能力考核前台系统成绩查询

【引证文献】