NBY公司机场贵宾服务产品定价设计和营销策略研究

发布时间：2020-08-28 02:08

【摘要】： 改革开放以来,中国经济的迅猛发展带动了中国航空业的高速发展,同时也催生了一个新型的行业—机场贵宾服务业。各地机场通过成立具独立法人资格的服务公司,实现了机场贵宾服务产品化和市场化。2007年底成立的全国机场贵宾服务行业协会,更标志着这一行业正在逐渐走向成熟。然而作为一个发展历史仅十余年的新型行业,不仅缺乏完善的数据积累,经营者在市场分析、产品设计和定价机制方面也存在着经验不足的问题,因此,这个新兴的行业还有很长的发展之路要走。本文通过对中国机场贵宾服务的分析,结合管理经济学中关于产品价格及营销理念的理论模型,从产品创新设计和产品的定价以及营销模式的角度,研究如何设计更符合市场需求和公司利益的产品。本文首先介绍了相关行业背景知识和管理经济学相关理论,在案例分析阶段,从公司现有状况、产品特色、面临困境等方面入手分析,并针对机场较为垄断的经营特色,对该案例公司的某一产品进行重新设计和定价。并尝试运用管理经济学的基本原理和分析模型,特别是4V营销理论模型,来对特定产品的设计和定价进行科学指导。更重要的是借此为机场服务业在市场分析、产品设计和建立价格体系等核心业务管理工作中提供科学决策的依据。本文调整贵宾服务产品价格的方法是:首先计算NBY公司不同种类贵宾服务产品的实际单人次价格(即一段时间内的某类产品的总收入除以总服务人数),然后结合不同产品的服务内容、服务流程及产品定位综合判断价格水平。通过对比分析,发现公司金卡这一产品定价过低,并且低于其它同类产品至少50%。故决定公司金卡产品升价一倍,同时相应调整了贵宾服务产品系列的其它产品价格。为了平衡价格调整带来的销售影响,还从三个方面调整了营销策略:优惠政策、客户回馈及电子商务的支持。通过对“公司金卡”这一核心产品的价格及营销政策进行调整,大大增加了该产品的盈利能力的同时,有效控制了客流量,维护了该产品的高端市场形象。本文的产品调整思路对中国机场贵宾服务行业其它公司也有借鉴之处。
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F274;F562

【引证文献】