移动打车软件用户行为研究

发布时间：2020-10-15 07:48

　　移动互联网的快速发展、智能手机保有量的不断增加给移动打车软件的兴起提供了良好的环境。移动打车软件作为一种创新的商务模型,从乘客与出租车司机之间信息不对称入手,缓解了乘客“打车难”与出租车司机“空载率”居高不下的问题。同时,在移动商务和020发展的热潮下,打车软件所具备的020入口价值及其为移动支付创造应用场景的潜能,都展现了打车软件巨大的商业价值。然而移动打车软件正处在市场培育的阶段,虽然具备良好的发展前景,但是如何将其进行有效的推广是一个急需解决的问题。目前学术界在打车软件领域的研究甚少,对于打车软件用户行为的实证研究几乎是空白。本文回顾了移动商务领域的相关理论模型的应用,选取了TAM、IDT、TRA作为基础模型进行整合拓展,借鉴以往学者的观点,从感知打车软件的视角出发,引入感知风险、感知娱乐性、感知价格水平作为外部变量,构建出移动打车软件用户使用模型,并提出相应的假设。然后借鉴国内外成熟的量表,结合打车软件背景,对模型变量进行操作化定义,编制量表问项进行问卷调查。利用SPSS19.0和LISREL8.70软件对收集的数据进行了描述性统计、信度与效度分析。采用结构方程模型方法对研究模型进行拟合度分析、路径分析、假设检验。研究结果表明：感知易用性、感知有用性和兼容性通过使用态度间接的正向影响用户的使用意向；主观规范对用户的使用意向产生正向影响,感知风险对用户的使用意向产生负向影响；感知价格水平对用户的使用态度和使用意向都产生负向影响；而感知娱乐性对用户的使用态度和使用意向影响不显著。文章对假设检验的结果进行了现实意义的分析,给打车软件的营运商提出了相应的管理建议,有助于营运商制定更合理的打车软件推广战略。
【学位单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2014
【中图分类】：F572;F49;F224
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 打车软件兴起的背景
        1.1.2 打车软件的发展状况
        1.1.3 移动商务与020模式下打车软件的战略意义
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第二章文献综述
    2.1 移动商务概念
    2.2 用户使用移动商务行为的理论模型
        2.2.1 理性行为理论(Theory of Reasoned Action,TRA)
        2.2.2 计划行为理论(Theory of Planned Behavior,TPB)
        2.2.3 创新扩散理论(Innovation Diffusion Theory,IDT)
        2.2.4 技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)
        2.2.5 研究总结
    2.3 研究理论基础
第三章模型构建与研究假设
    3.1 模型构建
        3.1.1 TRA和TAM模型的整合
        3.1.2 IDT和TAM模型的整合
        3.1.3 TRA、IDT与TAM整合的拓展模型
        3.1.4 拓展模型的外部变量
    3.2 研究假设
第四章问卷设计与分析
    4.1 问卷设计
        4.1.1 研究变量的衡量
        4.1.2 预测试
    4.2 样本情况
    4.3 问卷信度与效度分析
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
第五章模型评估与验证
    5.1 拟合度分析
    5.2 路径分析与假设检验
    5.3 研究结果分析
    5.4 管理建议
第六章总结与展望
    6.1 研究总结
    6.2 研究局限与展望
参考文献
附录
致谢

【参考文献】

相关期刊论文前10条

1 吕廷杰;;我国移动商务发展趋势分析与展望[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年04期

2 杨利军;赵艳枝;;大学生网上购物行为分析——基于TRA、TPB理论的实证研究[J];电子商务;2009年08期

3 李岩;;中国利用后发优势发展成为世界移动商务大国的分析[J];管理世界;2005年07期

4 邓朝华;鲁耀斌;张金隆;;基于TAM和网络外部性的移动服务使用行为研究[J];管理学报;2007年02期

5 孙伟杰;张艺娜;王超;;信息不对称角度下的出租车空载率成因分析[J];高等函授学报(自然科学版);2013年02期

6 孙悦;郭醒;徐欣欣;;O2O电子商务模式剖析[J];电子商务;2013年11期

7 周傲英;杨彬;金澈清;马强;;基于位置的服务:架构与进展[J];计算机学报;2011年07期

8 井淼,周颖;基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究[J];上海管理科学;2005年05期

9 凌鸿;夏力;曾凤焕;;内容传递类移动商务的用户接受模型研究[J];上海管理科学;2008年01期

10 莫秀良;冯利春;王春东;;移动商务中的安全问题研究[J];天津理工大学学报;2008年05期

相关博士学位论文前1条

1 刘冰;移动商务消费者采纳的影响因素及实证研究[D];北京邮电大学;2010年