铁路客运志愿服务的实践与探究

发布时间：2021-04-29 21:10

　　近几年,随着我国交通路网的广泛铺设与完善,广大人民群众安全、便捷、快速出行的需求意识不断增强,铁路青年志愿者所提供优质服务为广大旅客选择铁路方式出行搭建了平台,也是高速铁路客运服务发展新模式。本文以南京铁道职业技术学院与上海铁路局南京站就"青年志愿者服务"合作的情况为例,分析当前铁路志愿组织活动中的优势与方式。针对铁路志愿服务行动的开展,提出由"理论得知识"向"实践找答案"转变、由"弘扬雷锋精神"向"参与构建和谐社会"转变的观点,从而以特别创新模式提高铁路旅客运输的服务质量,在竞争激烈的客运市场独占鳌头。 

【文章来源】：上海商业. 2020,(08)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 铁路志愿服务情况概述
    1.1 铁路志愿发展概况
    1.2 南京站铁路志愿发展概况
    1.3 南京铁道职业技术学院铁路客运志愿概况
        （1）参与模式
        (2）参与目的
        (3）激励机制
2 铁路志愿服务活动开展成效
    2.1 提升思想素质，践行雷锋精神
    2.2 加强顶岗实战，夯实职业技能
    2.3 树立“铁色”形象，建立客运适需服务
3 铁路志愿服务常态化发展的可行性推广建议
    3.1 以校企合作和开放途径共存的模式招募铁路志愿者
    3.2 以建设实践基地的模式促进铁路志愿服务常态化
    3.3 借助互联网+服务平台模式促进第二课堂智慧化
    3.4 打造品牌扩大影响力
4 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈校企合作视角下高职院校学生顶岗实习策略[J]. 郑明言.  科技风. 2020(17)
[2]基于层次分析法的铁路客运车站服务质量评价研究[J]. 赵杰,郭勇.  铁道运输与经济. 2019(06)
[3]提高铁路服务质量的对策思考[J]. 周云娣.  铁道运营技术. 2018(03)
[4]铁路旅客运输服务质量评价分析[J]. 张堃.  甘肃科技. 2014(20)



本文编号：3168175