那曲铁路物流中心客服信息系统的研究与开发

发布时间：2021-05-15 10:33

　　随着和谐铁路建设的推进,铁路客货运产品得到极大的丰富和优化,铁路物流中心建设不断加快,铁路物流中心信息系统是物流中心的重要组成部分,设计一种稳定易用的铁路物流中心客服信息系统成为提高铁路物流中心服务的重要举措之一本文首先研究了国内外物流中心及铁路物流信息系统的现状,然后根据大量的实地调研和那曲铁路物流中心建设研究了铁路物流中心客服信息系统需求分析、系统设计、技术选型及系统的实现。在需求分析上,经过需求研讨得出了铁路物流中心客服信息系统业务主要包括铁路整车运输服务、集装箱运输服务、公路运输服务、仓储业务服务、信息便捷服务等业务,并据此得到了系统需求、业务流程描述和系统的安全性需求分析。在技术选型上,根据不同的角度对比分析选择了Lunix操作系统、J2EE架构、Oracle数据库和Weblogic中间件。在系统设计上,以业务需求分析为基础进行了系统的逻辑架构设计、物理架构设计、面向对象的包类设计、数据库设计及系统的功能设计,并研究了系统的安全方案。在系统实现上,对编程进行了总结并描述了部分应用模块的实现界面、最后对系统进行了部署、调试和验证。本文基于铁路信息化总体规划,结合铁路物流中心调研... 

【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 问题的提出
    1.2 国内外发展现状
        1.2.1 部分国外物流中心发展现状
        1.2.2 国内铁路物流中心发展现状
        1.2.3 国内物流中心信息系统现状
    1.3 信息系统对铁路物流中心的重要意义
    1.4 研究内容
第2章 系统需求分析
    2.1 铁路客服系统的研究
    2.2 铁路物流中心业务
    2.3 铁路物流中心客服系统需求研究
        2.3.1 铁路整车运输服务
        2.3.2 铁路集装箱运输业务
        2.3.3 铁路行包运输业务
        2.3.4 公路运输业务服务
        2.3.5 仓储业务服务
        2.3.6 信息服务
        2.3.7 便捷服务
    2.4 安全保障需求
        2.4.1 可能面临的攻击风险
        2.4.2 应用安全需求
        2.4.3 网络安全需求
        2.4.4 主机安全需求
        2.4.5 其他需求
第3章 系统设计
    3.1 技术选型
        3.1.1 选择Linux操作系统
        3.1.2 选择J2EE架构
        3.1.3 选择Oracle数据库
        3.1.4 选择Weblogic中间件
    3.2 架构设计
        3.2.1 逻辑架构
        3.2.2 物理架构
        3.2.3 技术架构
        3.2.4 包类设计
        3.2.5 数据库设计
    3.3 功能设计
        3.3.1 系统总体功能设计
        3.3.2 订单管理
        3.3.3 数据传输及接口
        3.3.4 客户信息采集及权限管理
    3.4 安全方案
        3.4.1 身份认证
        3.4.2 应用环境安全
        3.4.3 应用系统安全
        3.4.4 数据安全
第4章 系统实现
    4.1 编程总结
    4.2 主要应用实现
        4.2.1 综合服务订单
        4.2.2 公路配送客服订单
        4.2.3 铁路整车客服订单
        4.2.4 铁路集装箱客服订单
    4.3 系统部署
结论
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于产业生命周期理论的我国铁路发展趋势分析[J]. 李雪梅,阎玮.  中国铁道科学. 2011(01)
[2]谈铁路物流中心对建设大连东北亚国际物流中心的促进作用[J]. 崔丽东.  交通企业管理. 2010(12)
[3]铁路货运向现代物流发展的服务营销策略研究[J]. 魏波.  铁道运输与经济. 2010(06)
[4]那曲铁路物流中心信息系统功能框架的研究[J]. 张玉福.  铁道运输与经济. 2010(04)
[5]构建以铁路物流中心为核心节点的物流网络系统[J]. 颉栋栋,盖宇仙,李成.  铁道运输与经济. 2010(04)
[6]实现那曲经济社会更好更快更大发展的几点思考[J]. 林勇明,胡利.  西藏发展论坛. 2010(02)
[7]洛阳龙门站客运服务系统管理探讨[J]. 张金奎.  铁道运输与经济. 2010(02)
[8]德国铁路货运发展对我国铁路物流中心的启示[J]. 迟骋.  铁道运输与经济. 2009(10)
[9]建设现代铁路物流中心的探讨[J]. 王华成.  铁道勘测与设计. 2007(02)
[10]国外铁路发展现代物流的典型举措与启示[J]. 张诚.  铁道运输与经济. 2007(03)

硕士论文
[1]广深铁路货运业融入现代物流的对策研究[D]. 秦润洁.北京交通大学 2008
[2]基于J2EE技术的物流信息系统的应用研究与实现[D]. 苏艳.北京化工大学 2008
[3]铁路物流中心建设的序列决策研究[D]. 程清波.中南大学 2007
[4]企业核心竞争力可持续发展研究[D]. 林冠.广西大学 2006
[5]铁路货运营销售管理模式多角度研究[D]. 骈文波.西南交通大学 2006



本文编号：3187482