翡翠航空信息技术的组合管理研究
发布时间：2021-07-10 06:53
如今,随着信息技术（IT）与企业业务活动的整合程度日益加深,越来越多企业的IT管理者都面临一个相同的问题:如何把IT投资转换为最大化商业收益汇报给企业高层领导人?翡翠航空的IT管理,在IT管理中具有一定的代表性和典型的意义;本论文基于翡翠航空IT管理实践,总结日常IT管理中存在的一些问题,其中最主要是解决如何使IT投资的商业价值最大化。IT组合管理（IT Portfolio Management）,是一种衡量和监控IT为业务所能提供的价值的方法,应该是企业解决IT管理问题的方案。本论文简要介绍IT组合管理的概念和重要意义,在此基础上,提出IT组合管理的成熟度模式以及技术就绪水平（TRL）,以量化和分析IT组合管理的实践状况;同时,论文结合翡翠航空IT管理的实际情况,通过成熟度理论和TRL级别,研究翡翠航空当前的IT组合管理实际水平;就翡翠航空的IT组合管理实践、IT资源准备、标准化和定制化的关系,研究提升翡翠航空IT组合管理的策略和方法,使IT系统能够转变为商业价值,帮助翡翠航空提升业绩,创造新价值。论文的总体框架按照“IT管理介绍-- IT组合管理介绍-- IT组合管理成熟度和技术就...
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
IT投资收益率对比分析
图 14 提升翡翠航空 IT 组合管理的目标FIGURE 14 Step up the ITPM’s objective for Jade Cargo了达成翡翠航空的 IT 组合管理目标，在其实际组合管理中，其管理的目标和内容分别个方面。一、IT 应用组合管理；这是翡翠航空目前最重要，也是最迫切需要实施的任务，针对翠航空 IT 应用的分析已经知道，其现有各个 IT 应用系统的耦合度不高，应用系统和应间的数据和信息流流向不清晰，这导致在系统之间的人工操作干预比较多，影响到工作二、IT 基础架构组合管理；翡翠航空的 IT 基础架构组合管理是把所涉及的硬件、网络合在一起，选择适合系统发展的最优 IT 基础架构设计；在 IT 基础架构组合管理中，系硬件的采购，使用统一的服务器平台和网络设备、交换机，这些统一、标准的硬件平台保养和维护带来了极大便利，同时由于标准化，节省了维护的成本。在核心技术上，翡 IT 架构标准是基于在虚拟技术上建立的，这样方便了未来系统的维护和扩展和升级。翡翠航空，其 IT 基础架构的组合目前还是比较优化的。
图 18 翡翠航空业务系统年度的维保成本和耦合度比例FIGURE 18 The proportion of business application annual maintenance cost and their couplingrelation in Jade Cargo从图 18 可以看出，核心系统每年花费的成本所占的比例是比较高的，但是这些核心系统和其他系统耦合程度并不高；这样，按照 IT 组合管理中的 IT 商业价值化观点，翡翠航空的 IT 投入产生的商业收益十分有限，那么直接导致的结果就是：每年翡翠航空在 IT 应用系统的维保投入了不少的成本，但是由于系统的耦合度低，应用系统之间不能非常有效的结合在一起，为不同业务用户提供综合的解决办法，使得不同业务部门用户无法共享必要的信息和数据。执行翡翠航空 IT 组合管理，提升其应用系统组合管理，需要把现有离散的应用系统整合到一个整体的平台上；整合过程可以两个方式实现：一是通过内部 IT 部门的技术人员开发系统应用接口工具，把这些离散的应用系统的数据和信息流向链接起来，实现信息、数据和流程的共享。这种通过内部方式开发的方式需要 IT 技术人员既要了解掌握相关的系统开发知识，数据库开发技术，还需要对业务系统流程掌握，了解数据和信息是通过什么样的流程实现共享，这样所开发的工具才具有较长的生命周期，能满足业务长期的发展。另外的方式是通过外购平台（诸如企业资源计划 ERP 系统），逐步把现有的系统移植到这个统一的平台上面，能够逐步实现系统平稳运
本文编号：3275420
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
IT投资收益率对比分析
图 14 提升翡翠航空 IT 组合管理的目标FIGURE 14 Step up the ITPM’s objective for Jade Cargo了达成翡翠航空的 IT 组合管理目标，在其实际组合管理中，其管理的目标和内容分别个方面。一、IT 应用组合管理；这是翡翠航空目前最重要，也是最迫切需要实施的任务，针对翠航空 IT 应用的分析已经知道，其现有各个 IT 应用系统的耦合度不高，应用系统和应间的数据和信息流流向不清晰，这导致在系统之间的人工操作干预比较多，影响到工作二、IT 基础架构组合管理；翡翠航空的 IT 基础架构组合管理是把所涉及的硬件、网络合在一起，选择适合系统发展的最优 IT 基础架构设计；在 IT 基础架构组合管理中，系硬件的采购，使用统一的服务器平台和网络设备、交换机，这些统一、标准的硬件平台保养和维护带来了极大便利，同时由于标准化，节省了维护的成本。在核心技术上，翡 IT 架构标准是基于在虚拟技术上建立的，这样方便了未来系统的维护和扩展和升级。翡翠航空，其 IT 基础架构的组合目前还是比较优化的。
图 18 翡翠航空业务系统年度的维保成本和耦合度比例FIGURE 18 The proportion of business application annual maintenance cost and their couplingrelation in Jade Cargo从图 18 可以看出，核心系统每年花费的成本所占的比例是比较高的，但是这些核心系统和其他系统耦合程度并不高；这样，按照 IT 组合管理中的 IT 商业价值化观点，翡翠航空的 IT 投入产生的商业收益十分有限，那么直接导致的结果就是：每年翡翠航空在 IT 应用系统的维保投入了不少的成本，但是由于系统的耦合度低，应用系统之间不能非常有效的结合在一起，为不同业务用户提供综合的解决办法，使得不同业务部门用户无法共享必要的信息和数据。执行翡翠航空 IT 组合管理，提升其应用系统组合管理，需要把现有离散的应用系统整合到一个整体的平台上；整合过程可以两个方式实现：一是通过内部 IT 部门的技术人员开发系统应用接口工具，把这些离散的应用系统的数据和信息流向链接起来，实现信息、数据和流程的共享。这种通过内部方式开发的方式需要 IT 技术人员既要了解掌握相关的系统开发知识，数据库开发技术，还需要对业务系统流程掌握，了解数据和信息是通过什么样的流程实现共享，这样所开发的工具才具有较长的生命周期，能满足业务长期的发展。另外的方式是通过外购平台（诸如企业资源计划 ERP 系统），逐步把现有的系统移植到这个统一的平台上面，能够逐步实现系统平稳运
本文编号：3275420
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