国际货运代理企业绩效评价研究

发布时间：2021-12-29 18:25

　　随着全球经济的发展,国际贸易发展趋势加快,国际货运代理企业出现了迅猛增长的态势。我国国际货运代理企业数量在上世纪90年代出现了高速增长,经历了数十年的发展后,我国国际货运代理企业已成为国民经济发展的重要支柱,但是由于缺少相应的绩效评价体系,我国国际货运代理企业对自身发展状况认识不足,无法发现企业中存在的问题,导致国际货运代理企业发展速度参差不齐,无法与国外的企业相抗衡。在经济危机的影响下,我国国际货运代理企业更是遭遇了严峻的挑战,在这种情况下,建立针对国际货运代理企业的绩效评价体系成为必然要求。本文围绕建立国际货运代理企业绩效评价体系进行了研究。本文首先对绩效评价理论进行了阐述,为建立绩效评价体系提供了理论支撑。同时对确立绩效评价指标的方法进行了比较分析,根据国际货运代理企业建立评价指标体系的原则,选择了平衡计分卡,将企业的目标分为财务层面、客户层面、内部业务流程层面及学习与成长层面,并确定了层面中包含的战略主题及绩效指标,实现了绩效评价指标的全面性。为了降低指标体系的繁杂,增加指标体系的可操作性和可实现性,利用KPI方法,将战略主题进行分析对比,根据企业主要业务特点,结合专家评价法,... 

【文章来源】：中国海洋大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
0 前言
    0.1 研究背景和意义
        0.1.1 研究背景
        0.1.2 课题研究目的
        0.1.3 课题研究意义
    0.2 国内外研究现状
        0.2.1 国外企业绩效评价体系研究评述
        0.2.2 国内企业绩效评价体系研究评述
    0.3 研究内容和研究方法
        0.3.1 研究内容
        0.3.2 研究方法
        0.3.3 技术路线
1 国际货运代理企业绩效评价指标体系构建的必要性分析
    1.1 国际货运代理企业发展现状
        1.1.1 国际货运代理企业的定义
        1.1.2 国际货运代理企业发展现状
    1.2 国际货运代理企业的发展特点
    1.3 我国国际货运代理企业发展中存在的问题
        1.3.1 经营和资产规模小，服务网络不健全
        1.3.2 服务理念落后，专业化服务水平低
        1.3.3 专业人才缺乏，人员素质参差不齐
        1.3.4 缺乏完善的绩效管理体系，绩效指标设计不合理
    1.4 小结
2 绩效评价理论分析
    2.1 绩效评价的概念
        2.1.1 绩效的概念
        2.1.2 绩效评价的概念
    2.2 绩效评价理论方法的比较
        2.2.1 360 度绩效评价法
        2.2.2 目标管理法
        2.2.3 标杆超越法（Benchmarking）
        2.2.4 经济增加值（EVA）
        2.2.5 关键绩效指标法（KPI）
        2.2.6 平衡计分卡（BSC）
    2.3 小结
3 基于平衡计分卡和KPI 的国际货运代理企业绩效评价指标体系的建立
    3.1 国际货运代理企业绩效评价指标体系建立的原则
        3.1.1 与企业战略相一致的原则
        3.1.2 整体性和重点性相结合的原则
        3.1.3 层次性原则
        3.1.4 平衡性原则
        3.1.5 可比性和可操作性原则
    3.2 国际货运代理企业业务流程分析
    3.3 国际货运代理企业绩效评价指标体系的建立
        3.3.1 国际货运代理企业绩效评价指标体系的建立流程
        3.3.2 企业目标分解与指标选择
        3.3.3 确定关键影响因素，利用KPI 确定关键指标
    3.4 小结
4 国际货运代理企业绩效评价指标权重确定
    4.1 指标权重确定方法的比较
        4.1.1 AHP 与ANP
        4.1.2 主成分分析法
        4.1.3 模糊综合评价法
        4.1.4 数据包络分析法
    4.2 层次分析法确定指标权重的步骤
        4.2.1 建立层次结构模型
        4.2.2 构造对比较阵
        4.2.3 计算权重，做一致性检验
    4.3 国际货运代理企业绩效评价指标权重确定
        4.3.1 平衡计分卡四个层面对企业总战略目标影响权重分析
        4.3.2 财务层面各指标权重分析
        4.3.3 客户层面各指标权重分析
        4.3.4 内部业务流程层面各指标权重分析
        4.3.5 学习与成长层面各指标权重分析
    4.4 小结
5 国际货运代理企业绩效评价实证分析
    5.1 某国际货运代理企业简介
    5.2 模糊综合评价法实施步骤
    5.3 国际货运代理企业绩效综合评价
        5.3.1 定性指标的模糊评价
        5.3.2 定量指标的模糊评价
    5.4 小结
6 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
参考文献
附录
致谢
个人简历
发表的论文及主要研究成果



本文编号：3556644