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北京首都机场股份有限公司绩效管理研究

发布时间:2022-01-03 21:08
  绩效管理制度是北京首都国际机场股份有限公司(以下简称BCIA,Beijing Capital International Airport)促进人才培养、推进发展战略的重要工具。BCIA于2004年建立了分层分类的绩效管理体系。考核分为对部门考核和对人员考核两个层次:对人员考核又按照管理人员和操作人员实行不同的考核和兑现方式,对管理人员实行目标考核方式,对操作人员实行指标考核方式;对部门考核实行部门关键业绩指标(Key Performance Indicators,以下简称“KPI”)考核。2004年至今,随着BCIA定位、战略目标、组织机构的调整,我们不断对绩效管理制度进行完善和改进,以期适应公司发展的需要。2005年12月BCIA与创值公司合作,进行了“提升组织能力与人力资源管理体系”的诊断。结合诊断结果与BCIA中实际案例,BCIA的绩效管理制度主要存在以下三个问题:1.未形成结构一致、内容完善的考核指标体系,对业绩达成的导向功能不足;2.上下级之间的绩效沟通还不够普及,沟通方式及技巧有待于提高,没有体现对业绩提升的辅导作用;3.绩效结果的应用还比较单一,对人力资源工作支持作用有限... 

【文章来源】:对外经济贸易大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】:39 页

【学位级别】:硕士

【文章目录】:
提要
ABSTRACT
第一章 背景介绍
    第一节 BCIA 简介
    第二节 BCIA 愿景及战略
        一、愿景
        二、战略
    第三节 BCIA 的发展变革
    第四节 绩效管理现状
        一、主体思路
        二、主要内容
        三、考核周期
        四、考核方式
        五、考核结果分布
        六、考核应用
        七、绩效电子平台
第二章 问题的引出
    第一节 诊断得出的问题
    第二节 问题的实际案例
        一、部门经理X 对KPI 指标的抱怨
        二、员工y 对绩效考核的看法
        三、部门经理的要求
第三章 理论框架的建立
    第一节 绩效管理的定义
    第二节 关于关键业绩指标(KPI)
        一、通过关键成功因素法选择KPI 指标
        二、通过平衡记分卡法选择KPI 指标
        三、融合关键成功因素法和平衡记分卡的优点,建立企业KPI 指标
    第三节 关于绩效沟通
    第四节 关于绩效结果的应用
第四章 调查研究
    第一节 问卷设计
        一、问卷调查对象
        二、问卷调查内容
        三、数据分析方法
    第二节 调查结果
        一、对绩效管理熟悉程度的调查
        二、对KPI 指标的调查结果
        三、对绩效沟通情况的调查结果
        四、对绩效结果应用情况的统计
    第三节 总结
第五章 改进措施及其实施
    第一节 拟采取的措施
        一、建立以平衡记分卡和关键成功要素法相结合的KPI 指标体系
        二、在绩效管理的全过程中实施有效的绩效沟通
        三、改进绩效考核结果的应用
    第二节 措施的有效性
    第三节 仍需解决的问题
第六章 总结
参考文献


【参考文献】:
期刊论文
[1]从战略出发推进企业绩效管理——一个互联网应用服务企业的绩效管理体系设计[J]. 杨燕梅,李东.  中国计算机用户. 2006(12)
[2]双向沟通在绩效管理中的作用机制研究[J]. 董艳.  上海金融学院学报. 2006(01)
[3]绩效管理体系的构建及应用[J]. 屠庆忠,杜晓力.  农业发展与金融. 2006(02)
[4]基于BSC理论的KPI绩效管理指标体系设计[J]. 钟颖.  技术经济. 2005(12)
[5]基于职业生涯规划的培训与绩效管理[J]. 陈建武.  人才资源开发. 2005(12)
[6]战略绩效管理工具及其整合[J]. 李春瑜,刘玉琳.  会计之友. 2005(07)
[7]BSC:一种有效的绩效管理工具[J]. 朱厚任,杨善林,朱卫东.  理论建设. 2005(03)
[8]摩托罗拉的员工个人绩效管理[J].   人才资源开发. 2005(04)



本文编号:3566983

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