新时代加强铁路企业服务文化建设的思考

发布时间：2022-01-05 01:16

　　<正>习近平总书记在党的十九大报告中深刻指出:"文化兴国运兴,文化强民族强"。对于铁路企业而言,明确铁路企业的服务属性,建设具有铁路特色的服务文化具有十分重大的意义。服务文化是企业在长期的对客户服务过程中形成的以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升竞争力为目标的职业道德和服务理念,它涵盖了服务理念文化、服务技能文化、服务设施文化、服务品牌文 

【文章来源】：理论学习与探索. 2020,(02)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、加强铁路企业服务文化建设的重大意义
二、当前铁路企业服务文化建设中存在的问题
三、加强铁路企业服务文化建设的对策建议
    1.培育服务理念,铸造服务文化核心。
    2.整合服务资源,巩固服务文化基础。
    3.提升服务质量,确立服务文化根本。
    4.创新服务品牌,打造服务文化亮点。
    5.完善服务设施,优化服务文化环境。



本文编号：3569434