航空票价参照来源对旅客价格公平感知的影响研究

发布时间：2024-06-03 22:34

　　随着航空运输业的迅速发展,飞机已经成为越来越多的人在出行时选择的交通工具。由于受到市场竞争、时间、航线等因素的影响,机票票价通常是复杂和多变的。当旅客发现机票价格高于自己预期的价格或是同一航班上其他旅客的购票价格,很多旅客会产生不公平感以及负面情绪。旅客的价格参照来源极其广泛,这就很容易使旅客与之进行对比而引起不公平感。而旅客的不公平感会导致对旅客和航空公司都十分不利的结果:包括消费者感知价值的降低、负面情绪的产生、满意度和忠诚度的下降以及再购买意愿的降低。本研究首先在相关理论基础上建立了价格公平感知理论的模型,对不同原因的价格参照来源进行了分类,并对研究的内容作出了相应的假设。然后,通过实验设计和实证研究,深入研究了不同的价格参照对旅客产生的公平感知的差异,以及对负面情绪、满意度和忠诚度的影响。最后,本研究基于实验结果和结论,对航空公司的定价策略提出了一些相关的建议。本研究的结论主要有三点:第一,在基于不同原因和不同类型的价格参照来源的对比下,旅客产生的价格公平感知是不同的;第二,价格公平感知对于旅客对航空公司的满意度和忠诚度有正面影响;第三,无论出于什么样的原因,当产生了对旅客不利...

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1技术路线

6图1-1技术路线1.3研究方法1、文献研究法此方法是一种较为常见的科学认识方法，主要是通过对现有的科研成果进行收集、筛选、归类、分析等，找寻与相关研究有关联的资料。本文查阅了相关的市场营销以及消费者心理方面的文献资料，以此作为自己的理论核心，并据此分析了当前的市场现状以及其....

图3-1航空票价参照来源与旅客价格公平感知概念模型

者自身的主观认知所影响，它完全是遵循市场供求规律所形成的结果，表明了两种或多种产品间的价格比例联系。他人参照主要包括两大类，分别是横向参照和纵向参照。就本文所研究的航空运输业而言，横向参照指的是旅客在购票前或购票后，与同一航班其他旅客的购票价格进行对比参照。纵向参照指的是旅客在选....

图5-1原因的焦点和持续性对价格公平感知交互影响的显著性

原因的焦点价格公平感知1.00364.3240.62负面情绪1.00312.4639.23持续性价格公平感知1.0035.664.59负面情绪1.0010.091.38原因的焦点*持续性价格公平感知1.0075.199.85负面情绪1.....

图5-2原因的焦点和持续性对负面情绪交互影响的显著性

原因的焦点和持续性对价格公平感知具有显著的交互影响作用。也就是说，当旅客与价格参照来源进行对比时，原因焦点的不同和持续性的不同会使旅客产生不同的价格公平感知。图5-2为原因的焦点和持续性对负面情绪交互影响的显著性。从图中可以看出来，两条直线的斜率十分相近，也就是说，原因的焦点....

本文编号：3988485