基于流程再造的黑龙江交通规费征收“大一卡通”研究

发布时间：2024-11-26 22:00

　　交通行业是国民经济和社会发展的基础行业,对经济增长和社会进步起着举足轻重的作用,各种交通规费的征收和人们的生活发生越来越大的联系,随着科学技术,特别是信息技术的迅猛发展,以往手的手工操作或半自动化的收费方式已越来越不能满足社会和车主用户的需要,目前,如何改进交通规费的征收方式,为车主用户提供一个快捷、方便的乘车环境已越来越受到社会和人们的广泛关注。 企业流程再造(Business Processing Reengineering,简称BPR)是指根据顾客的需求,以企业流程为改造对象,对企业流程进行重新思考和再设计,通过对企业流程的构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,从而获得企业绩效的巨大改善,它是企业再造的核心领域。 流程再造理论自出现以来,被国内外许多企业所采用,应用范围大多集中在物流与供应链方面,并且很多企业应用后取得了比较好的效果,但在交通规费征收流程方面的应用国内外还没有先例。本文以流程再造理论为依据,分析了黑龙江省交通规费征收流程中存在的问题,重点分析了公路通行费的征收流程,并将现有的各种交通规费征收流程进行有效的整合,在此基础上提出了黑龙江交通规费征收“大一...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 论文研究的历史背景
    1.2 论文研究的目的和意义
    1.3 国内外流程再造研究现状
        1.3.1 国外流程再造理论研究现状
        1.3.2 国内流程再造理论研究现状
        1.3.3 流程再造国内外应用现状
    1.4 本文的研究方法和内容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 主要内容
第2章 流程再造理论
    2.1 流程再造理论的定义和内容
        2.1.1 流程再造的定义
        2.1.2 流程再造的内容
        2.1.3 流程再造理论的发展
    2.2 流程再造应遵循的基本原则
        2.2.1 效能优先原则
        2.2.2 信息技术的原则
        2.2.3 以客户为中心的原则
        2.2.4 集成化原则
    2.3 流程再造理论的研究方法
        2.3.1 头脑风暴法和德尔菲法
        2.3.2 价值链分析法
        2.3.3 作业成本分析法和标杆瞄准技术
        2.3.4 流程建模和仿真
        2.3.5 要素分析法
        2.3.6 零基思考
    2.4 本章小结
第3章 黑龙江交通规费征收流程再造
    3.1 黑龙江交通规费征收流程再造模型构建
    3.2 黑龙江交通规费征收流程再造的支撑要素再造
        3.2.1 组织结构再造
        3.2.2 企业文化再造
        3.2.3 企业形象再造
    3.3 现行规费征收流程
        3.3.1 黑龙江现行规费征收种类
        3.3.2 现行收费流程
        3.3.3 存在的问题
    3.4 黑龙江交通规费征收流程重新改造
        3.4.1 黑龙江现有规费流程分析
        3.4.2 对黑龙江省交通规费征收流程的一种设想
        3.4.3 改造后的公路通行费征收模式
    3.5 前后流程效果对比
    3.6 本章小结
第4章 黑龙江交通规费征收“大一卡通”功能设计
    4.1 黑龙江交通规费征收“大一卡通”的信息平台建设
    4.2 黑龙江交通规费“大一卡通”物流的实现
        4.2.1 黑龙江交通规费“大一卡通”资金流的实现
        4.2.2 黑龙江交通规费“大一卡通”IC卡流的实现
    4.3 黑龙江交通征收“大一卡通”的功能系统构建
        4.3.1 规费清算系统
        4.3.2 规费代收系统
        4.3.3 IC卡管理系统
        4.3.4 信息查询系统
        4.3.5 移动终端稽查系统
    4.4 本章小结
结论
参考文献
附录A 调查问卷表
致谢



本文编号：4012648