BY机场ITSM系统项目可行性研究

发布时间：2017-07-18 17:24

  本文关键词：BY机场ITSM系统项目可行性研究

  更多相关文章： 机场 ITIL ITSM 可行性研究

【摘要】：随着航空业及信息化水平的快速发展,机场IT运维业务越发繁重的同时需要向各客户单位提供更加安全、优质、高效的运维服务。为了抓住机遇、勇于开拓创新,在民航信息化建设这一领域明确定位、参与市场竞争,走出了一条‘广泛合作、实现价值’的具有自身特色的发展之路,BY机场计算机中心依托民航的业内资源,依靠多年行业IT运维和开发的经验,在对国内民航业务和信息化发展趋势深入分析基础上,不断开发适合行业信息化建设需求的产品、协助客户实施业务流程与运营模式的优化、提高客户的运营保障能力。如何快速实现发展蓝图,并使之符合现代管理要求,能够与IT运维管理国际化的发展趋势保持一致,并且能够结合国内最佳实践来进行规划和指导IT运维管理工作。这一长远的解决方案就是建立机场ITSM系统。然而ITSM系统在开发过程中存在管理风险、后期维护及系统可扩展性等各种不确定性因素,这些风险跟问题一旦发生,将导致企业严重的浪费及经济损失。因此对ITSM系统项目进行可行性分析是非常必要的。本文以BY机场作为研究对象,运用文献研究法、调查研究法、定量分析法、系统分析法,以可行性研究的知识和理论为依据,结合国内成功的ITSM系统项目成果,从BY机场实际状况出发,结合过去IT服务管理的经验总结,有目地、有计划、系统地收集BY机场在IT服务管理过程中存在的问题,得出引入ITSM系统项目的必要性,提出了适合BY机场的ITSM系统项目,并通过经济可行性、技术可行性、不确定性风险对项目可行性进行深入具体的分析,最后得出BY机场开发ITSM系统项目是必要可行的结论。本文共分为七个部分,第一部分是绪论,介绍了论文的背景、研究目的及意义、研究内容及方法。第二部分是概念介绍,分别介绍了可行性研究、ITIL及ITSM的相关理论。第三部分是BY机场IT运维业务的现状分析,引入ITSM系统项目的必要性。第四部分是BY机场ITSM系统项目经济可行性分析、第五部分是项目技术可行性分析、第六部分是项目风险分析,第七部分是BY机场工TSM系统项目可行性研究结论。
【关键词】：机场 ITIL ITSM 可行性研究
【学位授予单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：V35;F562.6
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-13
• 第一章 绪论13-17
• 1.1 本课题的研究背景13
• 1.2 研究的目的和意义13-14
• 1.2.1 研究的目的13-14
• 1.2.2 理论意义14
• 1.2.3 现实意义14
• 1.3 研究的内容14-15
• 1.4 研究的路线及方法15-17
• 第二章 可行性研究、ITIL及ITSM相关理论17-27
• 2.1 可行性研究相关理论概述17-19
• 2.1.1 可行性研究的概念17
• 2.1.2 可行性研究的作用17-18
• 2.1.3 可行性研究的步骤18-19
• 2.2 ITIL及ITSM相关理论概述19-27
• 2.2.1 ITIL的概述19-21
• 2.2.2 ITSM的概述21-27
• 第三章 BY机场IT运维管理现状分析27-35
• 3.1 BY机场IT运维管理现状27-31
• 3.1.1 BY机场IT运维管理系统简介27-28
• 3.1.2 BY机场IT运维管理流程28-31
• 3.2 BY机场IT运维管理存在问题31-32
• 3.3 引入ITSM系统的必要性32-35
• 第四章 ITSM系统项目经济可行性分析35-44
• 4.1 成本效益分析35-37
• 4.1.1 投资成本估算35-36
• 4.1.2 成本效益分析36-37
• 4.2 投资回收期分析37-38
• 4.3 直接经济效益38-39
• 4.4 间接经济效益39-43
• 4.5 小结43-44
• 第五章 ITSM系统项目技术可行性分析44-58
• 5.1 BY机场ITSM系统项目建设人员介绍44-49
• 5.2 ITSM系统技术要求49-51
• 5.2.1 ITSM系统基本参数要求49
• 5.2.2 ITSM平台工具技术要求49-51
• 5.3 ITSM系统软件及硬件环境要求51-53
• 5.3.1 ITSM系统开发软件及硬件环境要求51
• 5.3.2 ITSM系统运作软件及硬件环境要求51-53
• 5.4 ITSM系统项目进度及流程53-56
• 5.4.1 ITSM系统项目进度54-56
• 5.4.2 ITSM系统项目实施流程56
• 5.5 小结56-58
• 第六章 ITSM系统项目风险分析58-65
• 6.1 风险评估及分析58-61
• 6.2 风险防范措施61-64
• 6.3 小结64-65
• 结论65-66
• 参考文献66-69
• 致谢69

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 Б.И.Фурдыга;李绍贵;;检定BY型粘度计时用于确定液体流出时间常数的装置[J];国外计量;1986年05期

2 徐连棠,黄永寿,刘振东;BY粘结剂对型砂性能的影响[J];吉林工业大学学报;1990年02期

3 王素巧;;一种代替传统油灰腻子的材料——BY型1号钢窗密封胶[J];建筑知识;1993年03期

4 王杰,潘宏媛;BY型深槽系列带式输送机[J];起重运输机械;2002年11期

5 邓端芳;;By—2电接触润滑剂鉴定会议召开[J];航空工艺技术;1979年06期

6 张东;银燕BY—30TD型外测光闪光灯性能原理及维修[J];家庭电子;1995年12期

7 和璋;;BY建筑多用胶粘剂[J];建筑知识;1987年01期

8 张东;;银燕BY—30TD型外测光闪光灯性能原理及检修[J];家电检修技术;1995年11期

9 宋锦华;银燕BY—30TD（海鸥DF—300、美能达X—300相机）专用闪光灯介绍[J];照相机;1994年07期

10 张中熙，范洪义;HIGHER－ORDER SQUEEZING FOR THE STATES GENERATED BY EXCITATIONS ON A SQUEEZED VACUUM STATE[J];Journal of Southeast University(English Edition);1994年02期

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 王筱yN;上海市BY集团施工项目成本控制研究[D];安徽大学;2014年

2 王强;云南BY集团实施战略人力资源管理研究[D];昆明理工大学;2006年

3 刘紫兰;成都BY科技有限公司人才流失原因及对策研究[D];西南财经大学;2010年

4 王婷;BY机场ITSM系统项目可行性研究[D];广东工业大学;2015年

，

本文编号：558890