淄博市公共汽车公司ZC分公司部门绩效管理研究

发布时间：2017-08-15 01:17

  本文关键词：淄博市公共汽车公司ZC分公司部门绩效管理研究

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【摘要】：近年来,随着我国经济社会文化的迅猛发展和人民群众生活水平的不断提高,城市框架逐渐拉大,私家车数量逐年上升,挤占了公共交通的市场,公共交通在广大市民出行中的分担率较往年有所降低。然而,面临日益严峻的资源危机、环境污染等实际情况,私家车不能成为城市交通的主力,也是基于这一原因,国家提出了优先发展城市公共交通的战略。本文研究的ZC公交分公司是一家国有企业,长期以来经营管理体制僵化,管理效率较低。在国家优先发展城市公共交通的大环境下,经营尚未到达应有的水平。因此,对ZC公交分公司现有的绩效考核制度进行完善,对现有的部门绩效管理方式进行优化,使其既能适应瞬息万变的外部环境,又能促进公司发展。本文首先从绩效管理理论出发,比较深入地介绍了绩效管理的基础理论和平衡记分卡这一绩效管理方法。第三部分对ZC公交分公司的绩效管理现状进行了研究,使用SWOT分析法分析了该公司的战略目标,分析了现有绩效考核制度存在的问题。第四部分是本文的重点部分,对ZC公交分公司现有绩效考核制度进行了完善。首先组建了绩效管理机构,明确绩效管理培训内容,为绩效管理的顺利进行奠定了基础。然后在明确公司发展战略的基础上,使用平衡记分卡法将公司战略分解为各类职能部门的绩效目标,使用权值因子法确定了各绩效目标的权重。同时还阐释了绩效结果反馈分析和应用的相关问题。最后的结论部分指出了本文得出的三个结论。同时也指出,优化后的绩效管理体系不会是一成不变的,要根据企业内外部环境的变化和绩效管理理论的发展进行改进。
【关键词】：公共交通企业 平衡计分卡 绩效管理
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F572.6
【目录】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 选题背景7-8
• 1.2 研究的目的、意义8-9
• 1.2.1 研究目的8
• 1.2.2 研究意义8-9
• 1.3 研究内容与方法9-11
• 1.3.1 研究内容9
• 1.3.2 研究方法9-11
• 2 绩效管理的理论基础及研究综述11-20
• 2.1 绩效管理基本理论11-14
• 2.1.1 绩效与绩效管理11-12
• 2.1.2 平衡计分卡法12-14
• 2.2 国内外绩效管理研究综述14-20
• 2.2.1 国内绩效管理研究综述14-15
• 2.2.2 国外绩效管理研究综述15-17
• 2.2.3 国内外对平衡计分卡研究综述17-20
• 3 ZC分公司部门绩效管理现状20-27
• 3.1 公司基本情况20-23
• 3.1.1 公司组织架构20-21
• 3.1.2 公司战略目标21-23
• 3.2 公司对部门绩效管理的现状23-25
• 3.2.1 现有部门绩效管理制度23-24
• 3.2.2 现有绩效管理制度的满意度分析24-25
• 3.3 公司绩效管理存在的问题25-27
• 3.3.1 绩效管理机构不健全25-26
• 3.3.2 考核指标单一，缺乏牵引性和指导性26
• 3.3.3 考核缺乏必要的反馈和分析26
• 3.3.4 考核结果运用单一26-27
• 4 ZC分公司部门绩效管理体系的完善27-40
• 4.1 成立绩效管理机构27-28
• 4.1.1 组建绩效管理机构27-28
• 4.1.2 进行绩效管理实施培训28
• 4.2 使用平衡计分卡原理建立完善的关键绩效指标28-36
• 4.2.1 行政管理部门绩效指标30-32
• 4.2.2 生产部门绩效指标32-34
• 4.2.3 后勤保障部门绩效指标34-36
• 4.3 建立绩效考核结果反馈分析制度36-37
• 4.3.1 反馈考核结果36-37
• 4.3.2 分析考核结果37
• 4.4 拓宽绩效考核结果的应用范围37-39
• 4.4.1 与薪酬制度相结合37-38
• 4.4.2 与资源配置相结合38
• 4.4.3 与职工教育培训相结合38-39
• 4.5 ZC分公司实施优化后的绩效管理体系的效果39-40
• 5 研究结论40-42
• 5.1 结论40-41
• 5.2 建议与展望41-42
• 参考文献42-44
• 附录44-46
• 致谢46

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本文编号：675625