东航西安—欧洲航线客运市场营销策略研究

发布时间：2017-08-30 09:04

  本文关键词：东航西安—欧洲航线客运市场营销策略研究

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【摘要】：东航自2010年开始实施枢纽网络战略,全力推进上海复合枢纽,西安和昆明区域枢纽的建设。在枢纽建设中,国际航线、尤其是远程航线网络构建成为西安枢纽建设中的重要环节,但一直以来进展缓慢,至今仍仅有一条西安-欧洲直达航线。近年来中国与欧洲之间的航空客运市场快速发展,国内外航空公司纷纷加大运力投入,市场竞争加剧,经营难度提升。面对复杂的竞争环境,掌握西安.欧洲航空客运市场特性及其变化规律,深入了解旅客需求和消费特点,制定出与东航资源配置相匹配的营销策略组合方案,对改善西安-欧洲航线经营状况和完善东航西安枢纽建设具有重要意义。本文通过了解并分析西安-欧洲航空客运市场的宏观环境、行业竞争环境,结合东航自身资源和能力状况,运用大量数据对西安-欧洲航线的旅客需求进行分析,同时总结了目前东航西北分公司欧洲航线相关的营销策略、剖析营销工作中存在的主要问题,运用4P、4C、服务营销等相关理论,SWOT等分析工具,通过对东航的实地调查,从产品、定价、渠道和促销四个方面对欧洲航线的营销策略组合提出了针对性的改进建议。本文是一篇应用型论文,希望本文提出的解决方案能够为东航的西安欧洲航线的营销提供借鉴,并希望由点及面,将来能够拓展至其他国际航线或区域,为东航的国际化战略发展做出一些贡献。
【关键词】：航空客运 西安-欧洲航线 营销策略
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F562.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 选题的背景和意义7-8
• 1.2 研究内容和方法8-9
• 1.3 本文研究思路9-10
• 1.4 本文主要贡献10-11
• 2 国内外营销理论基础11-16
• 2.1 市场营销策略的概念11
• 2.2 市场营销策略的发展11-13
• 2.3 4P营销理论13-16
• 3 西安—欧洲航线客运市场状况16-31
• 3.1 东航西安—欧洲航线经营概况16-18
• 3.2 宏观经济对西安—欧洲航线航空旅客需求的影响18-24
• 3.3 东航西安—欧洲航线市场营销现状及存在的问题24-30
• 3.4 本章小结30-31
• 4 西安-欧洲航线航空客运市场需求分析31-42
• 4.1 西安-欧洲航空客运市场需求分析31-35
• 4.2 旅客市场构成分析35-40
• 4.3 东航西安—欧洲航线SWOT分析40-41
• 4.4 本章小结41-42
• 5 东航西安-欧洲航线营销策略方案设计42-49
• 5.1 产品策略42-43
• 5.2 定价策略43-45
• 5.3 渠道策略45-47
• 5.4 促销策略47-48
• 5.5 本章小结48-49
• 6 结论49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52

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