深圳机场贵宾服务公司发展战略研究

发布时间：2017-08-30 12:40

  本文关键词：深圳机场贵宾服务公司发展战略研究

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【摘要】：随着中国经济发展水平的不断提高，民航业的快速发展，中国机场贵宾服务行业也逐渐发展走向成熟，但是同时包括深圳机场贵宾服务公司在内的业内主要企业均面临着业务增长率降低、业务收入结构不合理等问题，亟需通过发展战略的转型，走出发展困境。 本研究对中国机场贵宾服务行业发展环境、机场贵宾服务产业链、深圳机场贵宾服务公司发展现状进行了比较深入的分析，提出了深圳机场贵宾服务公司发展中存在的问题，为了解决上述问题，笔者综合运用了企业战略管理、产业链整合以及服务质量管理等理论，对深圳机场贵宾服务公司的经营环境和竞争优势进行了比较深入的分析。在此基础上，本研究采用了波士顿矩阵、SWOT分析模型、市场营销组合等分析工具，在借鉴行业发展经验并综合考虑公司的具体情况后，提出了打造机场高端商旅服务平台的业务发展战略和打造空港俱乐部的客户管理发展战略。为了使发展战略顺利实施，本论文还提出了保护核心贵宾服务资源、业务多元化、产业链整合、服务营销和开展相应的企业管控机制创新等具体建议。以上业务发展战略不仅充分借鉴了行业内先进企业的发展经验，还结合笔者在平时工作的思考提出了一些行业内全新的发展理念，本研究不仅对深圳机场贵宾服务公司的业务发展转型工作提出了一些可行的指导意见，还对解决国内机场贵宾服务行业发展中存在的一些共性问题具有一定的参考意义，，本研究对于提高中国民航业高端旅客的服务品质也具有一定的促进作用。
【关键词】：深圳机场 贵宾服务 发展战略
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272;F562;F719
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-17
• 1.1 研究背景与意义10-12
• 1.2 国内外相关研究12-15
• 1.3 研究内容与方法15-17
• 2 中国机场贵宾服务行业发展环境分析17-25
• 2.1 机场非航业务发展分析17-18
• 2.2 机场贵宾服务业务发展模式分析18-22
• 2.3 机场贵宾服务产业链分析22-25
• 3 深圳机场贵宾服务公司发展现状分析25-36
• 3.1 深圳机场发展概况25-29
• 3.2 深圳机场贵宾服务公司发展概况29-32
• 3.3 深圳机场贵宾服务公司发展问题分析32-36
• 4 深圳机场贵宾服务公司发展战略选择36-47
• 4.1 公司发展机会与威胁36-38
• 4.2 公司发展优势与劣势38-40
• 4.3 公司发展战略的选择40-47
• 5 深圳机场贵宾服务公司发展策略47-59
• 5.1 服务平台策略47-49
• 5.2 服务营销策略49-55
• 5.3 管控创新策略55-59
• 结束语59-60
• 致谢60-61
• 参考文献61-63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：759374