约租车软件影响下CB公司发展战略研究

发布时间：2017-09-05 15:29

  本文关键词：约租车软件影响下CB公司发展战略研究

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【摘要】：出租汽车作为城市公共交通出行的补充工具,长期以来,为方便居民生活、繁荣城市经济、推动城市旅游事业、促进国内外交往等起了重要的作用。但由于政府行政管制等多方面的原因,造成出租汽车市场的供求不平衡,“打车难”成为大多城市的难题。约租车软件的出现一定程度上解决了驾驶员与乘客信息不对称的问题,减少了等待时间,“打车难”得到了一定缓解；但其陆续推出的专车、快车等打破了市场秩序,对传统出租汽车行业造成了巨大的影响。传统出租车行业亟需转变观念、积极思变,应对激烈的市场竞争。本文以一家传统出租汽车经营企业CB公司为研究对象,根据企业战略管理的有关理论,运用战略分析工具对CB公司的内部环境、外部环境进行分析,制定了CB公司的发展战略。约租车软件及其提供的专车、快车服务是当前影响传统出租汽车企业的最重要的外部因素,本文首先通过问卷调查的方式分析了约租车软件对于驾驶员及乘客的影响,通过现场访谈的方式调查分析了约租车软件对出租汽车经营者的影响。本文运用PEST分析法及迈克尔·波特的五力模型分析法,对CB公司当前面临的宏观外部环境进行了分析,包含总体环境分析及行业环境分析,总结出了CB公司面临的机遇与威胁因素。文章通过对CB公司内部环境的分析,从经营情况、组织机构、财务状况、人力资源状况等方面入手,分析了CB公司拥有的优势与劣势因素；然后,采用SWOT矩阵分析方法,制定出了CB公司备选战略,并根据CB公司当前面临的内外部环境,选择了SO战略和ST战略结合的方式,以品牌引领和创新驱动相结合的策略进行具体实施,并从组织结构整合、人力资源管理、财务管理整合、企业文化战略等方面对于战略的实施进行保障。
【关键词】：城市交通 出租汽车 约租车 竞争力 战略
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F572
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 研究方法12
• 1.4 研究内容和技术路线12-15
• 1.4.1 研究内容12-13
• 1.4.2 技术路线13-15
• 第二章 文献综述及相关理论回顾15-20
• 2.1 出租汽车运营及约租车市场研究综述15-17
• 2.1.1 出租汽车定义和属性15-16
• 2.1.2 出租汽车的经营模式16
• 2.1.3 约租车市场研究概述16-17
• 2.2 战略和战略管理17-18
• 2.2.1 战略管理定义17
• 2.2.2 战略管理过程17-18
• 2.3 战略管理的分析工具18-20
• 2.3.1 PEST分析法18
• 2.3.2 五力分析模型18-19
• 2.3.3 SWOT分析理论19-20
• 第三章 约租车对传统出租汽车行业的影响20-31
• 3.1 约租车软件的发展20-21
• 3.2 约租车软件对驾驶员的影响21-27
• 3.3 约租车软件对乘客的影响分析27-29
• 3.4 约租车软件对经营者的影响分析29-30
• 3.5 本章小结30-31
• 第四章 CB公司的内外部环境分析31-46
• 4.1 总体环境分析31-35
• 4.1.1 政治法律环境32-33
• 4.1.2 经济环境分析33-34
• 4.1.3 社会文化环境34-35
• 4.1.4 技术环境分析35
• 4.2 行业环境分析35-40
• 4.2.1 同业竞争者的竞争程度36
• 4.2.2 供应商的议价能力36-37
• 4.2.3 购买者的议价能力37-38
• 4.2.4 替代品的威胁38-39
• 4.2.5 新进入者的威胁39-40
• 4.3 内部环境分析40-45
• 4.3.1 CB公司经营情况简介40
• 4.3.2 CB公司组织机构现状40-41
• 4.3.3 CB公司人力资源现状41-43
• 4.3.4 CB公司财务分析43-45
• 4.4 本章小结45-46
• 第五章 CB公司的竞争战略SWOT分析46-55
• 5.1 优势分析(STRENGTHS)47-48
• 5.1.1 体制优势47
• 5.1.2 融资优势47
• 5.1.3 管理优势47-48
• 5.1.4 品牌优势48
• 5.1.5 团队优势48
• 5.1.6 安全服务优势48
• 5.2 劣势分析(WEAKNESSES)48-49
• 5.2.1 企业管理费用逐年上涨48-49
• 5.2.2 人才建设较为薄弱49
• 5.2.3 出租车运营受政府管制49
• 5.2.4 盈利模式单一49
• 5.2.5 服务不规范现象仍存在49
• 5.3 机遇分析(OPPORTUNITIES)49-50
• 5.3.1 较大的客源市场49-50
• 5.3.2 出租车扩容的机遇50
• 5.3.3 兼并收购的机会50
• 5.3.4 出租汽车作为公共交通出行的补充方式不会变50
• 5.4 威胁分析(THREATENS)50-51
• 5.4.1 出行方式的多样化选择50-51
• 5.4.2 网络约租车对于出租车行业的冲击51
• 5.4.3 乘客维权意识的增强51
• 5.5 SWOT综合分析51-54
• 5.5.1 SO战略52-53
• 5.5.2 WO战略53
• 5.5.3 ST战略53
• 5.5.4 WT战略53-54
• 5.6 本章小结54-55
• 第六章 CB公司的发展战略选择55-66
• 6.1 企业愿景、使命和战略目标55-56
• 6.1.1 企业愿景55
• 6.1.2 企业使命55
• 6.1.3 战略目标55-56
• 6.2 战略策略选择56-60
• 6.2.1 品牌引领策略56-58
• 6.2.2 创新驱动策略58-60
• 6.3 CB公司发展战略实施与保障60-65
• 6.3.1 组织机构保障60-61
• 6.3.2 人力资源管理保障61-62
• 6.3.3 财务管理保障62-63
• 6.3.4 内部管理保障63-64
• 6.3.5 企业文化保障64-65
• 6.4 本章小结65-66
• 结论66-67
• 致谢67-68
• 参考文献68-70
• 作者在学期间发表的论文70

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本文编号：798779