治理理论视角下郑州出租汽车运营管理研究

发布时间：2017-09-21 20:16

  本文关键词：治理理论视角下郑州出租汽车运营管理研究

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【摘要】：出租汽车行业做为一个新兴的服务行业，在国家管理层面经历了由多部委分别管理到交通运输部统一管理的演变。在长年多部委管理的情况下，形成管理政策真空，导至地方各城市出租汽车管理出现政策规定不统一，运营管理模式不统一、收费标准不统一的现象。在这种管理体制下，形成出租汽车行业运营管理模式不符合市场经济发展规律，出现了公司运营管理混乱，多收费、乱收费现象造成驾驶员队伍不满；经营权的归属发生争议，出租汽车公司与驾驶员因争抢出租汽车经营权至使一名驾驶员死亡；驾驶员制约制度缺失，服务质量饱受社会诟病等问题。并且在全国范围内多个城市出现过因经营权问题，出租汽车驾驶员罢工、罢运或集体上访等社会影响较为广泛的群体性事件。 文章以治理理论做为理论框架，通过综合运用文献分析法、比较分析法以及调查研究法，对郑州市的出租车行业运营管理做了理论和实践两方面研究和分析，并通过研究其它国家地区的出租汽车运营管理措施，参考对照我国比较突出的北京、上海、温州等三种运营模式，对郑州市出租车行业存在的主要矛盾和亟需解决的问题进行了判断。最后，综合运用治理理论，提出郑州市出租汽车运营管理的治理方法和对策，以破解郑州市出租车管理和运营中存在的问题。
【关键词】：管理 治理 郑州 出租汽车
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F572.88
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-10
• 一 绪论10-17
• （一） 选题背景和研究意义10-12
• 1 选题背景10-11
• 2 研究意义11-12
• （二） 文献综述12-13
• 1 研究现状12-13
• 2 小结与思考13
• （三） 研究的主要内容13-15
• 1 出租汽车经营权13-14
• 2 管理模式14
• 3 出租汽车服务质量14-15
• （四） 研究方法和创新15-17
• 1 理论工具15
• 2 研究方法15-16
• 3 研究思路16
• 4 创新点和不足16-17
• 二 治理理论与出租汽车运营管理17-21
• （一） 治理理论17-19
• 1 治理的含义17-18
• 2 治理理论的具体内涵18
• 3 治理理论特征18-19
• （二） 治理理论与出租汽车管理的契合19-21
• 1 出租汽车管理需要治理理论的支撑19-20
• 2 社会公众参与治理的积极性较高20
• 3 拥有良好的组织基础20-21
• 三 出租汽车运营管理现状21-29
• （一） 出租汽车的法律定位21-22
• 1 国家对出租汽车的定义21-22
• 2 出租汽车在城市交通中的地位22
• 3 郑州市出租汽车管理22
• （二） 出租汽车经营权管理22-24
• 1 出租汽车经营权22-23
• 2 出租汽车经营权配置23-24
• （三） 郑州出租汽车运营管理24-27
• 1 实行总量控制24
• 2 多种经营模式并存24-25
• 3 实施从业资质管理25-26
• 4 出租汽车企业管理26-27
• （四） 市场秩序维护27-29
• 1 非法营运车辆出现的原因27-28
• 2 政府在整顿市场秩序方面的措施28-29
• 四 存在问题与分析29-33
• （一） 运营管理模式简单29-30
• 1 现存的运营模式29-30
• 2 存在的主要问题30
• （二） 行业管理制度缺失30-31
• 1 企业退出机制不完善30
• 2 驾驶员监管难度大30-31
• （三） 经营权归属争议31-32
• 1 经营权的归属31
• 2 争议的主要问题31-32
• （四） 服务质量32-33
• 1 从业门槛低32
• 2 职业素养低32-33
• 五 出租汽车治理的方法及对策33-39
• （一） 出租汽车行业治理的主体33-35
• 1 政府33-34
• 2 社会团体或协会34
• 3 出租汽车经营者34-35
• 4 出租汽车乘客35
• （二） 出租汽车治理的主要内容35-37
• 1 经营权政策35-36
• 2 从业人员素质36
• 3 经营模式36
• 4 管理制度36-37
• （三） 出租汽车治理的方法37-39
• 1 充分发挥出租汽车协会的作用37
• 2 所有治理主体共同参于37
• 3 建立多种信息沟通平台37-38
• 4 政府加强引导38-39
• 结语39-40
• 参考文献40-41
• 致谢41-42
• 个人简历、在校期间发表的论文42

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 韦深涉;;西方治理理论的价值取向与理论困境[J];广西大学学报(哲学社会科学版);2007年04期

2 岳春宇;;如何理解全球治理理论中的“治理”[J];河北省社会主义学院学报;2008年01期

3 栾德奇;;浅议加强出租汽车客运管理对策[J];吉林交通科技;2012年04期

4 姜爱林;;论出租车行业的管理体制、运营模式与改革方向[J];攀登;2009年02期

5 张国芳;治理理论对我国治理变革的启示[J];湖南科技大学学报(社会科学版);2005年04期

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本文编号：896641