天津外代液散货进口通关操作流程改进研究

发布时间：2017-10-08 04:14

  本文关键词：天津外代液散货进口通关操作流程改进研究

  更多相关文章： 液散货进口通关操作时长 PDCA四阶段循环模式 进口通关操作流程 全面质量管理

【摘要】：本文从天津外代的液散货进口通关操作流程出发,研究了如何改进船代企业进行的进口通关操作流程的问题,从而达到压缩进口通关操作时长,减少货主等待办理通关手续时间。 本文主要运用全面质量管理的理论方法和工具,辅以流程再造理论对液散货进口通关流程采用PDCA四阶段循环模式分析,从制订计划(P),包括确定方针、目标和活动计划；然后执行(D),主要是组织力量去执行计划,保证计划的实施,同时在实施中进行结果比对,找出还需要改进的地方,不断改进；再检查(C)流程改进后的结果是否达到了目标,最后总结处理(A),采取相应的巩固措施并编入工作指导书,便于以后工作时遵循,将后续的问题列入下一次PDCA循环中,持续改进。 本文收集了大量相关数据,将定性与定量的分析方法相结合,采用调查表法、分层法、排列图法、关系图法、控制图法、PDPC系统分析法等质量管理工具对数据进行分析,将天津外代的液散货进口操作流程分层分析,找出关键环节和确定问题的主要原因。根据货主反馈并结合实际操作提出目标,将液散货进口通关操作时长从3.44小时压缩至1.5小时,并据此制定流程改进计划,引入新的信息系统,在执行中继续应用PDCA循环法,随时检查流程改进中的执行结果,直到符合要求。在检验期,对改进后的液散货进口通关时长进行统计,最终得出目标实现的结论,而且超额完成目标,将液散货进口通关操作时长压缩至1.3小时。最后,为使改进后的流程得以保障执行,又总结出巩固措施,提升公司的质量管理水平。
【关键词】：液散货进口通关操作时长 PDCA四阶段循环模式 进口通关操作流程 全面质量管理
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F552.6;F752.5
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 研究背景和意义10-11
• 1.2 我国船代企业的业务综述11-15
• 1.3 船代企业进口通关业务相关理论15-17
• 1.3.1 通关的含义15
• 1.3.2 海关对船代进口通关业务的相关规定15-16
• 1.3.3 液散货进口通关业务在天津外代的工作指导书中的规定16-17
• 1.4 国内外研究综述17-20
• 第2章 全面质量管理和流程再造的理论综述20-32
• 2.1 全面质量管理理论综述20-29
• 2.1.1 质量的概念20
• 2.1.2 全面质量管理的概念和在我国的发展20-23
• 2.1.3 服务业应用全面质量管理的原则23-24
• 2.1.4 全面质量管理的实施24-29
• 2.2 业务流程改造的理论综述29-31
• 2.3 本章小结31-32
• 第3章 天津外代液散货进口通关操作流程分析及改进目标确定32-52
• 3.1 天津外代液散货进口业务现状32-33
• 3.2 天津外代液散货进口通关操作流程及现状33-50
• 3.2.1 天津外代的液散货进口通关操作流程33-34
• 3.2.2 天津外代的液散货进口通关操作现状34-37
• 3.2.3 确定关键流程37-50
• 3.2.4 本节结论50
• 3.3 流程改进目标设定50-52
• 第4章 液散货进口通关操作流程改进计划制定及实施52-78
• 4.1 确定影响关键流程的主要原因52-59
• 4.2 制定流程改进计划59-64
• 4.2.1 新信息系统的引入59-63
• 4.2.2 确定其他流程改进计划63-64
• 4.3 实施流程改进计划64-76
• 4.3.1 设置液散货滚动互动平台分计划64-69
• 4.3.2 明确工作指导书相关规定69-72
• 4.3.3 明确利用多种方式获得船舶货物资料信息的规定72-76
• 4.4 本章小结76-78
• 第5章 效果检验与持续改进78-83
• 5.1 效果检验78-80
• 5.2 持续改进的巩固措施80-82
• 5.3 未来展望82-83
• 结论83-84
• 参考文献84-87
• 致谢87

【参考文献】

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本文编号：991910