快递物流企业质量成本管理研究

发布时间：2017-11-22 08:01

  本文关键词：快递物流企业质量成本管理研究

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【摘要】：当前正处于经济全球化发展时代,市场对产品质量的要求不断提升。同一行业内,多家企业参与竞争,使得市场份额被细分,企业的盈利能力下降。因此,企业不得不从内部着手控制好质量成本,以赢得更多的利润。质量成本犹如“矿中黄金”,深入挖掘即能以较低的质量管理投入,节约高额的质量成本。面对国内物流行业竞争激烈,物流服务毛利率低的现状,物流企业在不断提升自己服务质量和服务水平的同时,应当加强自身的质量成本管理,合理地控制好其质量成本。本文首先介绍质量成本的基本概念,并在此基础上研究物流企业的质量成本管理及控制,分析物流快递企业质量成本的几个影响因素,分别从员工、服务、操作等方面分析,同时提出了顾客方面的成本控制,为快递物流企业目前的质量成本改进和控制提供了参考依据,使企业更好地发展。在对国内外物流质量和物流成本相关理论分析的基础上,分析国内快递企业物流质量成本控制现状、存在的问题及其原因。以顺丰速运赣州分公司为例,分析企业如何实现物流质量和物流成本之间的平衡和协调,使企业的物流质量成本达到最佳水平,同时提高企业的竞争力和经济效益。其中,依据作业成本法中对质量成本科目的设置,重新设置公司的质量成本科目,并核算其质量成本。通过分析其质量成本中各部分的占比情况,文章从完善点部管理、留住一线员工、提升培训质量三个方面提出改进的建议对策,为该公司质量成本管理的开展打下良好基础。
【学位授予单位】：江西理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F259.23;F253.7

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本文编号：1213990