基于顾客满意度的泰国普吉岛旅游发展研究：中国旅客为例
发布时间：2017-11-14 18:29
本文关键词：基于顾客满意度的泰国普吉岛旅游发展研究：中国旅客为例
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【摘要】：近年来,随着中国游客在普吉岛旅游人数的大幅度增加,对中国游客满意度的测评将对普吉岛营销旅游产品和提升服务等方面起到重要作用。本文主要是采用调查问卷的方法,从下述13个因素来研究中国游客在泰国普吉岛的旅游满意度:当地人文风俗,旅游景区,当地的食品和泰国食品,服务,安全,交通,娱乐,物价,购物,住宿,旅游的总花费,旅游的花费和收获是否物有所值,旅游总体满意程度。期望通过对中国游客在普吉岛旅游满意度的数据分析,发现改善和提升泰国普吉岛旅游业的相关路径,并提出相关的政策建议。笔者作为来自泰国普吉岛的留学生,在泰国普吉岛的相关旅游景区对200余名中国发放调查问卷,采用SPSS11.5工具,对问卷所采集的数据做了频率分布,比例均值、标准差分析、单因素方差分析和回归分析。研究结果表明,旅游景区是中国游客满意度最高的影响因素,其次,当地人文风俗和泰国食品也是具有重要的显著性,而交住宿和服务的满意度评价则表现较好。基于上述数据分析的结果,并比较和借鉴了泰国周边区域相似旅游景区的相关做法,对普吉岛如何提升中国游客的满意度和促进旅游产业的进一步发展提出了政策建议。
【学位授予单位】：上海大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F593.36
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本文编号：1186554
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