邮轮旅游体验价值对旅游者重游意愿影响的实证研究

发布时间：2017-12-20 15:17

  本文关键词：邮轮旅游体验价值对旅游者重游意愿影响的实证研究　出处：《兰州财经大学》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：体验经济时代的到来,越来越多的顾客要求参与其中并且获得独一无二的体验,因此企业经营者必须满足消费者的需要,营造良好的体验环境,让消费者通过亲身体验并沉浸其中,给消费者留下美好的回忆。21世纪,企业在竞争中获胜的关键是为顾客创造独特的体验价值。随着旅游企业间竞争的加剧,游客的满意度和重游意愿对旅游目的地和旅游景区的可持续发展起到了重要作用。因此,面向快速发展的旅游目的地,深入探讨旅游者的重游意愿,可以为旅游经营者的科学管理提供依据。邮轮旅游作为“漂浮在黄金水道上的黄金产业”,其强大的经济带动作用引起世界各国瞩目。因此,本文通过对三亚邮轮旅游的实证研究,有助于邮轮旅游企业了解自身在游客体验价值塑造和管理方面的不足,为其经营管理提供参考依据,从而更有效地为旅游者创造体验价值,提升游客的重游意愿,并为促进其可持续发展提供一些参考。本文首先以顾客体验理论为基本理论指导,结合邮轮旅游的特点,构建了体验要素、体验价值、游客满意度、重游意愿四者之间的关系模型,在此基础上提出了6项假设。通过对问卷收集数据的整理和分析,得到邮轮旅游要素、邮轮旅游体验价值、满意度与旅游者重游意愿之间相互作用的方向和相互影响的程度。本研究利用SPSS对调查问卷获得的数据进行实证分析,最终得出以下结论:不同的游客人口统计变量在对体验要素、体验价值、游客满意度、重游意愿四个因子的影响存在差异性;邮轮旅游的体验要素、体验价值对游客满意度、重游意愿有显著的正向影响;满意度对重游意愿有显著的正向影响。在此基础上,依据实证研究结果,从三亚邮轮旅游体验要素的打造和体验价值的提升角度出发,为提高游客的满意度和重游意愿提出实施的建议,同时,希望对我国其他地区邮轮旅游的发展具有一定指导和借鉴意义。
【学位授予单位】：兰州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7;F552.7

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本文编号：1312564