旅游市场不诚信行为研究:以安徽省旅行社为例

发布时间：2018-06-26 21:12

  本文选题：旅行社 + 不诚信行为　； 参考：《旅游学刊》2013年05期

【摘要】：旅游诚信危机近年来愈演愈烈,严重影响旅游业的健康发展。文章以安徽合肥、芜湖和黄山三地旅行社从业人员为研究对象,识别出旅游市场的30个不诚信行为,采用重要性—绩效分析模型(IPA)的研究方法,对不诚信行为进行评价和讨论,得到4种类型的旅游市场不诚信行为:第一类不诚信行为影响较大,存在较多;第二类影响较大,但存在不多;第三类影响较小,存在较少;第四类影响较小,但存在较多。此外,采用方差分析对不同工作年限下的旅行社从业人员进行分析,比较发现不同工作年限下的员工对不诚信行为的感知和评价存在差异。4类不诚信行为的感知与评价以及不同受访者之间的感知差异可以为旅游市场诚信建设提供理论指导。
[Abstract]:The crisis of tourism credit has intensified in recent years, seriously affecting the healthy development of tourism. This paper takes the employees of travel agencies in Hefei, Wuhu and Huangshan as the research objects, identifies 30 dishonest behaviors in the tourism market, and evaluates and discusses the dishonesty behavior by using the research method of the material-performance analysis model (IPA). Four types of dishonest behavior in tourism market are obtained: the first type has more influence, the second kind has more influence, the third kind has less influence, the fourth kind has less influence, but has more influence. In addition, the variance analysis is used to analyze the employees of travel agencies with different working years. It is found that there are differences in perception and evaluation of dishonesty behavior among employees with different working years. 4. The perception and evaluation of dishonesty behavior and the perceived differences among interviewees can provide theoretical guidance for the construction of integrity in tourism market.
【作者单位】： 安徽师范大学国土资源与旅游学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究项目(12YJAZH189) 安徽省社科规划项目(AHSK09-10D90)资助~~
【分类号】：F592.6;F203

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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1 江常问　实习生 于W毞，

本文编号：2071429