导游服务供应商竞争下服务外包激励契约设计

发布时间：2018-07-08 11:59

  本文选题：导游服务外包 + 激励契约设计　； 参考：《系统工程学报》2015年05期

【摘要】：针对旅行社易对单一导游服务供应商产生依赖及导游服务质量低下等问题,以旅行社将导游服务业务发包给两个具有竞争关系的导游服务供应商为前提,运用委托代理理论分别设计了有无奖惩机制两种情况下的导游服务外包契约,并比较分析了两种契约下的最优激励参数.研究发现在线性分成机制基础上增设奖惩机制,可有效提升导游服务外包系统产出并缓解导游服务质量及游客满意度低下等问题,线性分成机制与奖惩机制之间在激励效能上具有互补性.最后,通过数值仿真分析了基于竞争关系及奖惩机制下导游服务外包激励契约的有效性.
[Abstract]:In view of the problems that travel agencies are prone to rely on single tour guide service providers and the quality of tour guide services is low, the premise is that travel agencies contract out tour guide services to two competitive tour guide service providers. Based on the principal-agent theory, the contract of tour guide service outsourcing is designed under the condition of whether there is a reward or punishment mechanism, and the optimal incentive parameters under the two contracts are compared and analyzed. It is found that adding reward and punishment mechanism on the basis of linear division mechanism can effectively improve the output of tour guide service outsourcing system and alleviate the low quality of tour guide service and tourist satisfaction. The linear division mechanism and the reward and punishment mechanism are complementary in incentive effectiveness. Finally, the effectiveness of incentive contract of guide service outsourcing based on competition relationship and reward and punishment mechanism is analyzed by numerical simulation.
【作者单位】： 湖南工业大学管理科学与工程研究所;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71201053) 湖南工业大学研究生创新基金资助项目(CX1417)
【分类号】：F592.6

【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2107359