不同假想基线情景对顾客旅游意愿影响的比较

发布时间：2019-02-19 12:43

【摘要】：调查研究以九寨沟景区在地震灾害后为恢复顾客旅游的意愿,将基于交通成本的营销策略作为案例分析。研究结果表明,如果受访者面对不同的假想基线情景,会导致相同的营销策略在不同的假想基线情景下,顾客给出的意愿分值存在显著不同;当假想基线情景下所设计的交通时间越长,服务价值评估所得到的顾客旅游意愿值很可能会相对更大。该结论的重要性体现为假想基线情景对服务价值的评估的影响可能存在规律性。掌握这种规律性将能够有助于指导合理营销策略的制定。
[Abstract]:In order to restore the customer's willingness to travel after the earthquake disaster, the marketing strategy based on the transportation cost is used as a case study in Jiuzhaigou Scenic area. The results show that if interviewees face different hypothetical baseline scenarios, the same marketing strategy will result in significantly different customer willingness scores under different hypothetical baseline scenarios. The longer the traffic time is designed under the hypothetical baseline scenario, the more likely the customer travel willingness will be obtained by the service value assessment. The importance of this conclusion is that the impact of hypothetical baseline scenarios on the evaluation of service value may be regular. Mastering this regularity will be helpful to guide the formulation of reasonable marketing strategy.
【作者单位】： 四川大学工商管理学院;四川大学旅游学院;
【基金】：自然科学基金“旅游景区自然灾害危机与恢复营销策略研究”(71072067) 四川大学中央高校基本科研业务费研究专项项目“自然灾害后旅游价格促销策略的反应研究”(skqy201101)阶段性成果
【分类号】：F592.7;F224

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