旅游地网络营销系统研究

发布时间：2020-05-22 03:49

【摘要】： 旅游地网络营销是一种新兴的营销方式，它结合了旅游地营销及网络营销的特点，以虚拟网络世界为市场，以旅游网站为现实界面，以电子商务为网上交易平台。同旅游地营销一样，旅游地网络营销是基于旅游目的地层次的整合营销，立足于区域旅游发展、传播旅游地形象、开拓市场，增加地区旅游业收入。因而，旅游地网络营销具有综合性、空间性的特点。此外由于以互联网为基础，利用计算机技术来最大限度的满足目标顾客的需求，因此，旅游地网络营销同时又具有了网络营销的特点。即交互性、直复性、记忆性、全球化、多种营销方式的功能集中化、高度的信息获得能力和顾客的自由选择能力(软传播)。在这些基础特征之上，较传统营销和旅游企业网络营销又有所区别并延伸出新的特点。与传统营销相比，旅游地网络营销具有潜在旅游者的独特性、营销载体多角色性、旅游市场的虚拟性、信息化特点。同时，与单个旅游企业的网络营销也有不同，差别在于营销目标的长远性、营销内容的综合性专业性和营销主体的复杂性。旅游地网络营销业已成为现代旅游营销的生力军。旅游地网络营销是一个复杂的过程、复杂的系统。它由多个功能性子系统组成：“环境分析”、“决策行动”、“动态监测”和“支持管理”四个子系统共同构成了旅游网络营销系统。“环境分析”子系统担负着分析把握市场特征和需求，找准目标客户的重担，它为“决策行动”子系统提供了指引、找准方向，让“决策行动”子系统有的放矢的使整个营销活动有目标、有步骤计划的执行。所以它是整个营销系统的排头兵、先锋队。但是，因为营销活动发生在虚拟的网络世界之中，导致了市场调研的方法、策略和细分市场的变量等都有所变化。“决策行动”子系统针对目标市场需求制定相应目标和一系列战略及策略，并组织实施营销计划。其中，由于网络多媒体集成特性以强烈的视听感受冲击着旅游者，使旅游地生动再现于网页之上，由此旅游地形象传播得以实现。因而，形象战略成为营销战略的主导。此外，旅游地网络营销的策略核心是4C+4P，是将满足旅游者需求作为出发点，将需求有效整合到营销活动中，相应的策略组合也随之而变：除了4C策略外，，旅游者服务策略和网站策略也成为策略组合的成员。“动态监测”子系统是旅游地网络营销系统对传统旅游营销系统的一大发展。该系统能有效评测营销效果并能动态监测“环境分析”子系统和“决策行动”子系统，并对出现的问题进行不断调整。“动态监测”子系统是整个营销活动动态更新，健康有效实施的保障。“支持管理子系统”为旅游地网络营销发展提供了理论、技术和现实三方面的支持和保证。是整个旅游地网络营销系统得以存在、发展和壮大的基础。这四个子系统相互影响相互作用，共同服务于旅游地网络营销。旅游地网络营销系统研究的目的就是通过认识其系统结构、系统功能和特点，有效发挥高效整合传播旅游地形象、动态监测营销过程和新型“旅游信息互动交流中心”等优势，使旅游地网络营销系统按照服务旅游者的要求实现优化组合，有效解决旅游供需矛盾，为旅游地营销的发展添砖加瓦。旅游地网络营销的特点和实质决定了它与网络营销、旅游地营销既有所区别，又彼此紧密联系和相互协调。因此，旅游地网络营销必须以旅游地营销和网络营销理论为基础，以系统方法论为指导。本篇论文的主要成果体现在:一、系统总结了旅游地网络营销研究的最新成就;二、初步构建了旅游地网络营销系统基本体系。三、较为深入的解析了旅游地网络营销子系统的构成因素和内容。
【学位授予单位】：重庆师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2003
【分类号】：F590

【引证文献】