旅游者信息搜寻行为及影响因素研究

发布时间：2020-07-24 04:12

【摘要】： 旅游日渐成为人们的一种生活方式,旅游研究也日趋深入,对旅游者行为的研究是整个旅游研究中非常重要的组成部分。在旅游者的购买决策过程中,信息搜寻阶段是旅游者减少购买风险、做出购买决策的基础;是经营者进行营销活动的重要条件。本研究力图将信息科学、图书情报学与经济学、消费者行为学中对消费者信息搜寻行为的研究成果相结合,识别出旅游者信息搜寻行为模式,为旅游者、旅游经营者以及行业管理者的相关活动提出合理化建议。通过文献分析,本研究一方面对前人成果做出全面总结,另一方面,构建旅游者信息搜寻行为的概念模型,探讨旅游者信息搜寻阶段对信息源的选择和此过程中人口统计变量、感知收益、搜寻成本、感知风险、产品知识、搜寻能力、自我卷入、产品特征、人格特质对旅游者信息搜寻努力程度的影响。本研究以国内旅游者为研究对象,在青岛各景区、机场、火车站、团队餐厅及网上发放调查问卷,获取1548份有效样本,通过SPSS13进行数据分析,应用描述性统计,信度、效度检验,方差分析,相关分析等方法对模型的有效性进行检验。研究结论如下: (1)旅游者目前使用的信息渠道集中于亲戚朋友等熟人提供的信息和网络信息。不同性别、年龄、月收入、文化程度、职业、人格特质、旅游频率和选择不同产品类型的旅游者所主要依赖的信息渠道各有不同,但也集中于周围人提供的信息和网络信息。 (2)不同年龄、文化程度、地区的旅游者进行信息搜寻的努力程度各有不同,呈现年龄越小、学历越高、经济越不发达,越倾向于更多搜寻旅游信息的趋势:性别、月收入、职业、是否来过青岛对旅游者信息搜寻努力程度没有非常显著的影响。此外,基于旅游频率,呈现出旅游次数越多,信息搜寻越努力的趋势,但这种差异并不明显。 (3)本研究假设感知收益、感知风险、自我卷入正向影响,搜寻成本负向影响旅游者信息搜寻努力,研究结果证实了这一假设。 (4)本研究假设产品知识、搜寻能力负向影响旅游者信息搜寻努力,研究结果与这一假设相反,表明两者对旅游者信息搜寻努力存在正向影响。 (5)本研究假设产品知识、自我卷入、搜寻能力正向影响感知收益,产品知识负向影响感知风险,研究结果证实了这一假设,但产品知识与感知风险的负相关关系并不明显。 (6)本研究假设抑郁质和胆汁质(性格不稳定)的旅游者倾向于更努力的搜寻旅游信息,而粘液质和多血质(性格稳定)的旅游者相对较少搜寻旅游信息,研究结果证实了这一假设,但差异并不明显。 (7)本研究将产品性质划分为旅游方式和旅游目的两个维度。基于旅游方式,选择团队、自助、其他旅游方式的游客之间,其信息搜寻努力存在显著差异,呈现逐级递减的趋势。基于旅游目的,观光组、度假组与商务组、其他组之间存在显著差异,观光和度假的游客倾向于更多的搜寻旅游信息,但观光和度假的游客其信息搜寻努力程度无明显差异,探亲旅游者的信息搜寻努力程度介于观光度假与商务之间,但差异并不明显。
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F590

【引证文献】