基于组织承诺的导游人员离职行为研究
发布时间：2020-12-13 08:41
随着我国经济的高速发展,旅游业在国民经济中发挥的作用也越来越大。但与此同时,旅游业人才流失问题却日益严重,特别是旅行社导游人员的流失率位居榜首。导游人员是旅游活动中的灵魂,是旅行社的支柱,他们的流失将给旅行社带来巨大损失。因此如何提高导游人员的组织承诺,降低其离职率,是旅行社亟待解决的问题。本研究选择旅行社的导游人员为研究对象,将离职倾向作为衡量导游人员离职行为的重要变量,采用社会科学研究方法和统计方法来探讨导游人员的人口统计变量与组织变量和组织承诺、离职倾向、离职行为之间的相关关系。文章首先在文献检索与分析、访谈的基础上提出了研究假设,然后在研究假设的基础上构建了导游人员的组织承诺与离职行为关系的简单模型,接着编制初始问卷,对初始问卷进行预试和项目分析,然后进行问卷修订,形成正式调查问卷。发放正式问卷共150份,运用SPSS和EXCEL等软件对从旅行社收回的有效问卷样本进行效度分析、信度分析、描述性统计分析、方差分析、相关分析和回归分析。通过这种实证分析得出如下结论:导游人员的人口统计变量与组织变量在不同程度上影响着导游人员的组织承诺和离职倾向;导游人员的组织承诺影响着导游人员的离职...
【文章来源】：暨南大学广东省 211工程院校
【文章页数】：89 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
关于组织承诺量表《预试)的因子碎石图
0.000本量表KMO数值达到0.755，适合进行因素分析。用主成份法，选择正交因素转轴法中的最大变异法，抽取5个因素。输出结果如表4一12所示，并显示碎石图4.3。表4一12组织承诺问卷(正式)因子分析结果表项目因子， 0.782 0.765 0.747 0.727 0.693 0.649因素提取解释变累计解释因子2因子3因子4因子5异量(%)变异量(%)共同度All29.60329.603月 AAA3OC.A10A7A13A14A16A12A17 0.860 0.830 0.730 0.72015.33844.841A5A9 9.12253.963A21A20A19A18 0.758 0.697 0.561 0.525 0.902 0.876 0.663 6.80660.769 5.08465.853A15 0.738 0.681 0.536 0.513 0.719 0.754 0.669 0.646 0.552 0.476 0.811 0.730 0.725 0.578 0.652 0.636 0.5840，476 0.8910，864 0.746 0.724 0.625 0.610 0
【参考文献】：
期刊论文
[1]对新员工职业生涯规划问题的探析[J]. 谢铁华. 商场现代化. 2008(21)
[2]工作满意感、组织认同与离职倾向关系实证研究[J]. 熊明良,孙健敏,顾良智. 商业经济与管理. 2008(06)
[3]导游高流失率危机、原因、对策研究[J]. 袁亚忠,陈辉. 宁波职业技术学院学报. 2007(01)
[4]员工离职影响因素及其作用机制研究[J]. 陈家田. 皖西学院学报. 2006(06)
[5]社会化因素对员工规范承诺的影响[J]. 王颖. 经济管理. 2006(19)
[6]人才流动与人才流失的区别及对组织的影响[J]. 张艳霞. 北京工业职业技术学院学报. 2006(03)
[7]对我国导游员灰色收入现象的反思[J]. 林龙飞,唐峰陵. 社会科学家. 2006(03)
[8]浅谈旅行社人力资源管理[J]. 赵丽萍. 市场论坛. 2006(04)
[9]旅行社人才危机及管理探析[J]. 张洪双. 边疆经济与文化. 2006(04)
[10]员工离职原因分析及对策浅析[J]. 张敏. 人才资源开发. 2006(03)
博士论文
[1]工作满意度、组织承诺与离职倾向相关研究[D]. 黄春生.厦门大学 2004
硕士论文
[1]导游人员职业倦怠问题研究[D]. 陈艳红.山东师范大学 2008
[2]导游职业倦怠成因及其对策探讨[D]. 张红娟.华中师范大学 2008
[3]导游人员激励机制设计与研究[D]. 赵丹.北京交通大学 2007
[4]组织承诺对旅行社员工离职行为的影响[D]. 穆建怡.首都师范大学 2007
[5]知识员工组织承诺对离职意愿的影响研究[D]. 杨叶.南京航空航天大学 2007
[6]高校教师组织承诺的结构及相关变量研究[D]. 马金焕.暨南大学 2006
[7]我国商业银行员工组织承诺研究[D]. 刘磊.山东大学 2006
[8]组织承诺对企业员工离职行为影响研究[D]. 王烨.湖南大学 2005
[9]导游激励目标与机制研究[D]. 孟海玲.东北财经大学 2005
本文编号：2914265
【文章来源】：暨南大学广东省 211工程院校
【文章页数】：89 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
关于组织承诺量表《预试)的因子碎石图
0.000本量表KMO数值达到0.755，适合进行因素分析。用主成份法，选择正交因素转轴法中的最大变异法，抽取5个因素。输出结果如表4一12所示，并显示碎石图4.3。表4一12组织承诺问卷(正式)因子分析结果表项目因子， 0.782 0.765 0.747 0.727 0.693 0.649因素提取解释变累计解释因子2因子3因子4因子5异量(%)变异量(%)共同度All29.60329.603月 AAA3OC.A10A7A13A14A16A12A17 0.860 0.830 0.730 0.72015.33844.841A5A9 9.12253.963A21A20A19A18 0.758 0.697 0.561 0.525 0.902 0.876 0.663 6.80660.769 5.08465.853A15 0.738 0.681 0.536 0.513 0.719 0.754 0.669 0.646 0.552 0.476 0.811 0.730 0.725 0.578 0.652 0.636 0.5840，476 0.8910，864 0.746 0.724 0.625 0.610 0
【参考文献】：
期刊论文
[1]对新员工职业生涯规划问题的探析[J]. 谢铁华. 商场现代化. 2008(21)
[2]工作满意感、组织认同与离职倾向关系实证研究[J]. 熊明良,孙健敏,顾良智. 商业经济与管理. 2008(06)
[3]导游高流失率危机、原因、对策研究[J]. 袁亚忠,陈辉. 宁波职业技术学院学报. 2007(01)
[4]员工离职影响因素及其作用机制研究[J]. 陈家田. 皖西学院学报. 2006(06)
[5]社会化因素对员工规范承诺的影响[J]. 王颖. 经济管理. 2006(19)
[6]人才流动与人才流失的区别及对组织的影响[J]. 张艳霞. 北京工业职业技术学院学报. 2006(03)
[7]对我国导游员灰色收入现象的反思[J]. 林龙飞,唐峰陵. 社会科学家. 2006(03)
[8]浅谈旅行社人力资源管理[J]. 赵丽萍. 市场论坛. 2006(04)
[9]旅行社人才危机及管理探析[J]. 张洪双. 边疆经济与文化. 2006(04)
[10]员工离职原因分析及对策浅析[J]. 张敏. 人才资源开发. 2006(03)
博士论文
[1]工作满意度、组织承诺与离职倾向相关研究[D]. 黄春生.厦门大学 2004
硕士论文
[1]导游人员职业倦怠问题研究[D]. 陈艳红.山东师范大学 2008
[2]导游职业倦怠成因及其对策探讨[D]. 张红娟.华中师范大学 2008
[3]导游人员激励机制设计与研究[D]. 赵丹.北京交通大学 2007
[4]组织承诺对旅行社员工离职行为的影响[D]. 穆建怡.首都师范大学 2007
[5]知识员工组织承诺对离职意愿的影响研究[D]. 杨叶.南京航空航天大学 2007
[6]高校教师组织承诺的结构及相关变量研究[D]. 马金焕.暨南大学 2006
[7]我国商业银行员工组织承诺研究[D]. 刘磊.山东大学 2006
[8]组织承诺对企业员工离职行为影响研究[D]. 王烨.湖南大学 2005
[9]导游激励目标与机制研究[D]. 孟海玲.东北财经大学 2005
本文编号：2914265
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