基于社会责任的旅行社企业文化建设研究

发布时间：2020-12-14 03:04

　　企业文化是决定企业兴衰的关键因素,甚至是企业间竞争的最高境界。当前中国旅行社恶性竞争加剧,社会责任缺失的现象较为严重,给游客、旅行社员工和合作企业等利益相关者带来利益缺损。旅行社应通过实施具有社会责任的企业精神文化构建、行为文化建设和品牌文化创新,提高旅行社企业文化建设品位,促进旅行社自身发展,和谐旅游环境。 

【文章来源】：企业活力. 2010年06期

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
一、旅行社企业社会责任
二、旅行社企业文化中社会责任缺失的表现及其负面影响
三、旅行社基于社会责任实施企业文化建设的必要性
    （一） 旅行社基于社会责任实施企业文化建设是企业自身发展的需要
    （二） 旅行社基于社会责任实施企业文化建设是社会和谐的需要与要求
    （三） 旅行社基于社会责任实施企业文化建设能赢得政府的支持
四、旅行社基于社会责任实施企业文化建设的措施
    （一） 基于社会责任的旅行社企业精神文化构建
        1.旅行社应构建具有社会责任的核心价值观。
        2.旅行社应塑造具有社会责任的企业精神。
        3.旅行社应培养具有社会责任的企业道德, 实现企业道德目标建设机制。
    （二） 基于社会责任的旅行社企业行为文化建设
        1.旅行社应为旅游消费者“负责”, 构建以消费者为中心的企业文化。
            第一, 应建立客户关系管理理念, 让服务理念深入企业。
            第二, 实施社会营销战略, 传导正确的旅游产品消费观念和价值意义。
        2.旅行社应为企业员工“负责”, 创造良好的工作环境, 提高员工素质。
            第一, 为企业员工提供安全、健康和相对有保障的工作环境。
            第二, 发挥员工导向文化的企业行为文化功能, 营造优质的工作环境。
            第三, 培育员工良好的价值观和道德观。
        3.旅行社应为企业合作伙伴“负责”, 建立良性循环的旅游系统。
    （三） 基于社会责任的旅行社企业品牌文化创新
        第一, 坚持社会责任树立旅行社优势品牌形象。
        第二, 应长期系统地坚持社会责任构建旅行社企业品牌形象。
五、基于社会责任实施旅行社企业文化建设的保障条件


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于意义建构理论的企业社会责任沟通策略研究综述[J]. 卢东,S.Powpaka,李雁晨.  外国经济与管理. 2009(06)
[2]企业社会责任解构:逻辑起点、概念模型与履约要义[J]. 王世权,李凯.  外国经济与管理. 2009(06)
[3]企业社会责任与绩效相关性的博弈分析[J]. 王正军,王晓霞.  经济经纬. 2009(04)
[4]导游人员生存状态研究[J]. 陈乾康.  桂林旅游高等专科学校学报. 2006(05)
[5]旅游消费的经济特性及发展对策[J]. 刘肖梅.  泰山学院学报. 2006(01)



本文编号：2915683