基于TAM的网上旅游预订意向研究

发布时间：2021-02-27 09:05

　　随着电子商务的不断发展,在线旅游预订不仅是世界旅游业的新趋势,也是中国旅游业发展的新亮点。据权威统计资料显示：截止2009年底,网上旅游预订使用率的年增幅很高,发展趋势势不可挡。因而研究影响消费者网上旅游预订意向的因素,具有一定的理论和实践意义。本文在技术接受模型的基础上,引入了感知风险,与感知网上旅游预订有用、感知网上旅游预订易用共同构建出消费者网上旅游预订意向的模型。并且,充分考虑到旅游产品的性质及网络订购的特殊性,在已有文献的基础上引入了旅游产品因素和消费者的相关经验两个变量,考察这两个变量对消费者网上旅游预订意向模型的影响。论证过程采用理论研究与实证分析相结合的方法。首先,从理论上对模型进行合理的解释；其次,通过设计问卷,对消费者进行问卷调查,运用社会统计学软件包SPSS 16.0 for Windows对调查数据进行因子分析、聚类分析、相关分析：根据得到的结论对模型进行修订。实证研究的结果表明：第一,感知有用和感知易用仍然是影响消费者网上旅游预订的主要因素,但与众多已有的研究结论不同的是,本研究中感知易用已经跃居首位,成为影响消费者网上旅游预订态度的关键因素；感知有用是影响消... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
1 导论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究思路
    1.4 研究方法
    1.5 论文框架
    1.6 创新之处
2 文献综述
    2.1 消费者行为的含义
    2.2 技术接受模型与网上消费者行为
        2.2.1 理性行为理论（TRA）
        2.2.2 计划行为理论（TPB）
    2.3 消费者旅游预订的相关研究
    2.4 消费者网上购物意向影响变量的研究
        2.4.1 基于TAM及相关外延变量
        2.4.2 感知风险
        2.4.3 其他变量
    2.5 小结
3 研究设计
    3.1 网上旅游预订意向模型的构建
        3.1.1 模型的提出
        3.1.2 变量之间的关系
    3.2 变量的相关解释
    3.3 研究假设
    3.4 问卷设计
        3.4.1 变量的定义与测量
        3.4.2 问卷结构
        3.4.3 调查方法与调查样本
    3.5 数据分析方法
4 实证分析
    4.1 网上旅游预订意向模型研究
        4.1.1 测量变量的因子分析
        4.1.2 网上旅游预订态度研究
        4.1.3 网上旅游预订意向研究
        4.1.4 模型中公因子的赞同度
        4.1.5 消费者的聚类分析
        4.1.6 模型中因子的相关分析
    4.2 旅游产品因素与网上旅游预订意向模型研究
        4.2.1 产品因素的因子分析
        4.2.2 产品因素与网上旅游预订意向模型的相关分析
    4.3 相关经验与网上旅游预订意向模型研究
        4.3.1 相关经验的因子分析
        4.3.2 相关经验与网上旅游预订意向模型的相关分析
        4.3.3 人口统计学特征与相关经验的相关分析
    4.4 实证分析结论
5 结论与展望
    5.1 研究总结
    5.2 相关建议
        5.2.1 提升消费者的感知利得
        5.2.2 降低消费者的感知风险
        5.2.3 制定有针对性的营销策略
    5.3 不足与展望
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]中外旅游研究内容比较与中国旅游研究发展趋势——基于Annals of Tourism Research与《旅游学刊》的理论文献[J]. 曹振杰,王寿鹏.  内蒙古财经学院学报. 2009(02)
[2]技术接受模型理论发展研究综述[J]. 陈渝,杨保建.  科技进步与对策. 2009(06)
[3]旅游电子商务研究述评[J]. 林德荣,郭晓琳.  旅游学刊. 2008(12)
[4]旅游网站研究综述[J]. 武晓琳,周学军.  商业文化(学术版). 2008(07)
[5]从“观望者”到“购买者”——中国旅游电子商务消费者购买决策行为探析[J]. 李莉,王静.  旅游学刊. 2008(05)
[6]电子商务对传统旅游价值链的影响[J]. 杨路明,劳本信.  中国流通经济. 2008(04)
[7]安全与商品质量的感知风险对网上购物行为的影响[J]. 耿波.  科技信息(科学教研). 2008(08)
[8]互联网络背景下的旅游者及其消费行为分析[J]. 邱洁威.  工业技术经济. 2007(S1)
[9]基于消费者创新性视角的网上购物意向影响因素研究[J]. 常亚平,朱东红.  管理学报. 2007(06)
[10]世界文化遗产旅游深度开发研究——以曲阜为例[J]. 宋振春,朱冠梅.  旅游学刊. 2007(05)

博士论文
[1]个体差异与消费者接受网上购物——基于杭州样本的实证研究[D]. 程华.浙江大学 2003

硕士论文
[1]消费者网上购物意向的影响因素研究[D]. 顾菊.暨南大学 2009
[2]旅游电子商务感知风险研究[D]. 张冠军.南京师范大学 2008
[3]基于用户感知的旅行社网站质量影响因素研究[D]. 孙灵.浙江大学 2006
[4]消费者网上购物意向模型研究[D]. 朱丽娜.广西大学 2006



本文编号：3054003