游客旅游体验、满意度与行为意向关系的实证研究

发布时间：2021-04-02 13:14

　　随着体验经济时代的来临,企业开始转变他们的经营管理理念。他们开始注重消费者的体验需求,并注重为消费者营造一种独特的、令人难忘的体验经历。在体验经济时代,由于旅游的体验本质使得旅游业与体验经济紧密地结合起来,这也开创了体验旅游的新时代。在体验旅游时代,游客的需求发生了改变。他们不再仅仅满足了以往“走马观花”式的被动旅游,而是对旅游活动的参与性与体验性有了更高的要求。但是从我国目前旅游行业的发展来看,很多景区的经营管理者并没有从根本上理解体验经济时代给旅游业和游客带来的影响。我国旅游景区体验活动类型单一、体验活动内容相似、参与性不强等特点还十分明显,这也成了我国旅游业发展的一大弊病。因此旅游景区经营管理者如何从游客立场出发对其旅游资源和旅游产品进行有效地规划与开发,如何设计出具有不同特色的体验活动来满足游客的体验需求,提升游客的满意度并使得游客产生重游、推荐等行为意向并以此来提升景区的绩效水平就成为了新经济时代背景下我国旅游业发展的重要课题。针对这一课题,本文从游客需求与景区经营管理角度出发,通过实证研究探讨了游客旅游体验、满意度和行为意向之间的关系。本研究从游客对于旅游体验活动的心理感受... 

【文章来源】：河南工业大学河南省

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 选题的背景
        1.1.1 体验经济对旅游的影响
        1.1.2 我国旅游体验管理现状
    1.2 研究的目的与意义
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法与技术路线
    1.4 本文的创新点
第二章 文献综述
    2.1 旅游体验
        2.1.1 旅游体验的定义
        2.1.2 旅游体验的动机
        2.1.3 旅游体验的类型
        2.1.4 旅游体验的质量
    2.2 旅游满意度
        2.2.1 满意度的定义
        2.2.2 旅游满意度的定义
        2.2.3 旅游满意度的衡量
    2.3 行为意向
        2.3.1 行为意向的定义
        2.3.2 行为意向的衡量
第三章 理论模型与假设
    3.1 理论模型的提出
    3.2 研究假设的提出
        3.2.1 旅游体验与旅游满意度的关系
        3.2.2 旅游体验与行为意向的关系
        3.2.3 旅游满意度与行为意向的关系
第四章 研究方法
    4.1 变量操作性定义与衡量
        4.1.1 旅游体验
        4.1.2 旅游满意度
        4.1.3 行为意向
    4.2 研究对象与问卷设计
        4.2.1 研究对象
        4.2.2 问卷设计
        4.2.3 问卷的发放与回收
    4.3 研究方法
        4.3.1 描述性统计分析
        4.3.2 信度分析
        4.3.3 效度分析
        4.3.4 结构方程建模
第五章 资料分析与实证研究
    5.1 描述性分析
        5.1.1 问卷基本情况分析
        5.1.2 变量的描述性分析
    5.2 样本的信度与效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 模型评价与修正
        5.3.1 模型的基本拟合
        5.3.2 模型的整体拟合
        5.3.3 模型的修正
    5.4 研究假设检验
第六章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究局限
    6.3 研究展望
参考文献
致谢
附录1：调查问卷
附录2：个人简历、攻读硕士期间的研究情况


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于灰色系统理论的旅游景区游客满意度评价研究[J]. 南剑飞,李蔚.  商业研究. 2008(12)
[2]北京旅游景区游客满意度及其影响因素分析[J]. 彭文英,李俊.  资源开发与市场. 2008(06)
[3]旅游度假区高端市场开发研究[J]. 钱晓慧,刘薇.  北方经贸. 2008(03)
[4]体验经济时代的旅游趋向与旅游开发[J]. 章尚正,钱晓慧.  宿州学院学报. 2008(01)
[5]体验(式)旅游概念辨析及开发探讨[J]. 周永广,徐林强,徐喆.  地理与地理信息科学. 2008(01)
[6]体验旅游的特征及开发策略[J]. 孙淑英.  商业研究. 2007(10)
[7]论体验旅游的理论架构与塑造原则[J]. 宋咏梅,孙根年.  社会科学家. 2006(06)
[8]旅游体验影响因素与动态模型的建立[J]. 李晓琴.  桂林旅游高等专科学校学报. 2006(05)
[9]环境感知因素对旅华背包客旅游决策行为影响研究——以西安为例[J]. 白凯,马耀峰,李天顺.  旅游学刊. 2006(05)
[10]旅游、旅游体验和符号——对相关研究的一个评述[J]. 谢彦君,彭丹.  旅游科学. 2005(06)

硕士论文
[1]旅游景区游客旅游体验影响因素研究[D]. 郑聪辉.浙江大学 2006
[2]旅游景区游客体验研究[D]. 谌莉.南京师范大学 2003



本文编号：3115337