基于内容分析法的我国邮轮旅游产品品质提升研究

发布时间：2021-06-28 09:15

　　中国邮轮旅游经过十余年的发展已进入调整期,提供高质量的游客服务与体验,最大程度地获得游客满意度与忠诚度是邮轮企业追求的目标,而深刻理解游客对于邮轮产品的品牌和品质感知尤为重要。以同程旅游网及携程旅游网等在线OTA上2018年度在中国邮轮市场运营的"海洋量子号""赛琳娜号""辉煌号""盛世公主号""世界梦号"以及"喜悦号"游客的点评各500条,共6000条作为数据来源,通过在线点评的满意率分析和采用ROST CM6软件进行词频分析、社会网络分析以及情感分析,对不同邮轮产品的游客品牌、产品形象感知进行研究,探索目前邮轮产品存在的问题与缺陷,培育邮轮文化、增强邮轮品牌的认知度、提高产品满意度与忠诚度、提升我国邮轮产品品质提出建议。 

【文章来源】：中国商论. 2020,(10)

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

邮轮旅游产品品质影响机制图

同程海洋量子号邮轮产品社会网络分析图

携程海洋量子号邮轮产品社会网络分析图

【参考文献】：
期刊论文
[1]中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析[J]. 孙晓东,倪荣鑫.  地理研究. 2018(06)
[2]武汉市旅游目的地形象感知研究——基于网络文本分析方法[J]. 方雨,黄翔.  华中师范大学学报(自然科学版). 2017(05)
[3]基于网络文本分析的邮轮旅游体验感知研究[J]. 何孟艳,张言庆,吴明玉.  旅游论坛. 2017(06)
[4]中国成为全球第二大邮轮客源市场[J].   航海教育研究. 2017(02)
[5]旅游景区网络舆情指标体系构建——基于蚂蜂窝网全国百家5A级景区的游客评论[J]. 刘萌玥,陈效萱,吴建伟,赵玉宗,唐顺英.  资源开发与市场. 2017(01)
[6]基于网络文本内容分析的凤凰古城旅游地意象感知研究[J]. 王永明,王美霞,李瑞,吴殿廷.  地理与地理信息科学. 2015(01)
[7]基于网络游记的城市旅游目的地形象探究——以西安市为例[J]. 陈培,张红,杜雪楠.  资源开发与市场. 2014(11)
[8]基于关键词共现和社会网络分析法的数字图书馆研究热点分析[J]. 殷沈琴,张计龙,任磊.  大学图书馆学报. 2011(04)

硕士论文
[1]基于中国旅游者需求的邮轮旅游产品开发对策研究[D]. 郑慧.中国海洋大学 2009



本文编号：3254041