基于修正IPA分析法的民宿顾客满意度研究——以温州为例

发布时间：2022-08-09 18:33

　　传统IPA分析法以顾客自述重要性和满意度来评测各项影响顾客满意度的指标,因其概念的基础假设在使用时的缺失而不够准确。本文以温州民宿为例,使用修正的IPA分析法对影响民宿顾客满意度的22个指标进行分析,研究发现:顾客对可进入性和整体形象的认可度和满意度较高,对附属设施和服务质量的满意度较低,但关注度较高,需要着力提高,对设施设备和性价比的关注较低,满意度一般。 

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
一、研究方法
    1. 分析方法
    2. 问卷设计
二、数据分析
    1. 基本信息分析
    2. 数据的信效度分析
    3. 顾客满意度IPA分析
三、结论与建议
    1. 聚焦顾客核心需求，合理优化民宿产品
    2. 加强民宿管理，提高民宿经营水平


【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游者的民宿认同机制及行为差异研究[J]. 张圆刚,陈希,余向洋,程静静,胡孝平.  人文地理. 2019(05)
[2]游客感知视角下的民族地区民宿旅游开发研究[J]. 丁飞洋,郭庆海.  社会科学战线. 2019(03)
[3]基于调查分析的舟山乡村民宿旅游发展研究[J]. 朱晓辉,黄蔚艳.  中国农业资源与区划. 2019(02)
[4]基于文本评论的在线民宿信誉评价指标关注度研究[J]. 房孟春,曲颖.  地域研究与开发. 2018(05)
[5]基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例[J]. 桑祖南,冯淑霞,时朋飞,董引引.  资源开发与市场. 2018(07)
[6]基于国内外游客IPA分析的民族特色主题民宿转型升级研究——以龙胜各族自治县平安寨、大寨为例[J]. 侯玉霞,吴忠军.  社会科学家. 2018(05)
[7]游客选择乡村民宿的意愿倾向及其营销启示[J]. 张培,喇明清.  西南民族大学学报(人文社科版). 2017(11)
[8]基于Airbnb网站评价信息的京台民宿对比研究[J]. 李燕琴,于文浩,柏雨帆.  管理学报. 2017(01)
[9]基于社会网络分析的我国家庭旅馆评价模型构建[J]. 汪会玲,吴梦颖.  管理学报. 2015(03)
[10]IPA分析法的修正及其在游客满意度研究的应用[J]. 陈旭.  旅游学刊. 2013(11)



本文编号：3673066