浅谈海南旅游产业危机管理改革

发布时间：2022-08-09 18:50

　　自确立国际旅游岛建设以来,海南省旅游产业取得了蓬勃的发展,但旅游危机管理一直是困扰海南旅游产业发展的一个重要因素。对海南旅游产业危机管理的现象及存在问题进行分析,为海南旅游产业危机管理改革提出思路。 

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 旅游产业危机管理概述
2 海南旅游产业危机管理现状
3 海南旅游产业危机管理存在的问题
    3.1 旅游一线员工的预防旅游危机意识有待加强
    3.2 需要最高行政机关的干预才能发挥综合治理作用
    3.3 与媒体互动性差导致舆论引导能力较弱
    3.4 在旅游危机管理中未能发挥新技术作用
    3.5 在旅游危机管理中未能充分发挥行业协会作用
4 海南旅游产业危机管理改革
    4.1 建立大数据预测机制
    4.2 建立网络舆情预警机制
    4.3 依据海南12345平台综合服务热线建立快速反应机制
    4.4 将人际公共关系专家纳入旅游危机管理体系
    4.5 建立良好的媒体沟通系统
    4.6 建立跟进恢复系统
    4.7 发挥行业协会作用
5 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]提升海南旅游危机防范能力研究[J]. 钟小东.  特区经济. 2013(07)
[2]国内旅游危机研究述评[J]. 王新建,郑向敏.  旅游论坛. 2011(04)
[3]旅游危机:类型、影响机制与管理模型[J]. 侯国林.  南开管理评论. 2005(01)

博士论文
[1]旅游危机事件网络舆情研究：构成、机理与管控[D]. 付业勤.华侨大学 2014



本文编号：3673094