旅游者在旅游目的地选择中的感知风险研究

发布时间：2022-08-10 10:45

　　自Bauer（1960年）将感知风险（perceived risk）的概念从心理学引入消费者行为学研究后,遂引发了一系列消费者行为领域的研究,营销领域一系列相关的消费者行为研究就以感知风险作为考察变量进行研究。感知风险对理解消费者行为,特别是在不确定因素下的消费者决策起了重要的作用。通过文献回顾,本人发现针对感知风险的研究大部分集中在有形产品和网上购物,很少涉及到服务领域;由于服务业自身的无形性、生产与消费的同步性,消费者在购买服务产品时将面临更大的不确定性,即感知风险对购买决策的影响更大。所以本文选取服务业中的旅游业为研究对象,具体研究旅游者在旅游目的地选择中所感知到的风险,采取减少感知风险的策略及对旅游目的地营销提出相应对策。本文以感知风险为新的切入点,研究旅游者在选择旅游目的时的感知风险及减少风险策略;对于揭示旅游者消费心理,理解旅游者购买行为具有重要的理论和现实意义。本文在借鉴国内外理论资料的基础上对感知风险相关问题进行了初步研究。首先通过设计感知风险测量项目,在数据分析的基础上,得到六个感知风险因子,分别将其命名为:目的地质量风险、交通风险、社会—心理风险、身体—安全风险、机... 

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【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
目录
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 感知风险是消费者行为研究的重要领域
        1.1.2 研究旅游者在旅游目的地选择中的感知风险具有重要的现实意义
    1.2 研究方法和技术路线
    1.3 研究内容
    1.4 研究范围
    1.5 本文的创新点
第二章 相关理论述评
    2.1 感知风险的基本理论
        2.1.1 感知风险的含义
        2.1.2 感知风险的构面
    2.2 消费者感知风险与购买决策
    2.3 减少感知风险基本理论
    2.4 旅游感知风险
第三章 旅游者感知风险的前置因素
    3.1 自我效能
    3.2 收入
    3.3 风险倾向
    3.4 旅游经验
    3.5 购买卷入
    3.6 旅游动机
    3.7 旅游方式
第四章 研究方法
    4.1 感知风险的界定
    4.2 减少感知风险策略的界定
    4.3 感知风险维度问卷设计
        4.3.1 测量项目产生的理论基础
        4.3.2 测量项目产生过程
    4.4 问卷调查
    4.5 资料分析方法
第五章 资料分析及结果
    5.1 问卷回收与资料整理
    5.2 问卷结构设计的信度分析
    5.3 构面分析
        5.3.1 感知风险构面分析
        5.3.2 减少感知风险策略构面分析
    5.4 旅游者对感知风险和减少风险策略的评价
        5.4.1 旅游者对感知风险的评价
        5.4.2 减少风险策略均值分析
    5.5 感知风险与减少感知风险策略相关关系
第六章 旅游目的地降低感知风险的营销对策
    6.1 加强旅游目的地形象建设
    6.2 注重旅游形象传播
        6.2.1 形象广告
        6.2.2 公共关系
        6.2.3 网络传播
        6.2.4 其他信息传播
    6.3 加快旅游产业体系建设
        6.3.1 完善旅游交通设施
        6.3.2 建立专业化旅游企业
        6.3.3 提高旅游商品开发
    6.4 维持稳定的社会环境
第七章 结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 本研究不足之处
    7.3 研究展望
参考文献
附录1:调查问卷
致谢
作者简介
攻读硕士学位期间发表的论文和科研成果



本文编号：3673493