基于散客旅游信息需求的旅游供应链管理研究——以“携程旅行网”为例

发布时间：2024-03-12 04:42

　　近年来，随着中国居民收入水平的提高，旅游业的持续发展，人们旅游观念的不断转变。相对于大众旅游时期，当代旅游市场整体呈现差异化、复杂化和个性多样化的特点，旅游业已从卖方市场进入买方市场，按照营销学的基本观点去观察我国旅游市场，会发现一个有待开发的客源潜力——散客旅游市场。在旅游市场发生的结构性变化中散客市场所占比重明显上升。旅游者分散于日趋超细化的不同市场需求群体中，这一发展趋势结果实包价旅游重要性程度下降，自订日程的散客旅游兴起。散客化是当前旅游市场发展的主导潮流。 然而不同于团队旅游者的是散客旅游需求相对分散，旅游过程中个性化信息需求多、变化快、灵活性高，传统旅游模式很难统一组织并未起提供相关服务并满足其需求。旅行社作为旅游业的支柱产业之一，一直被视为旅游业发展的“龙头”。传统旅行社在网络技术的广泛运用中已经失去了原有的信息优势，从而动摇了他们在旅游供应链中的核心地位。以旅行社为核心的传统旅游供应链的结构已难以适应信息高度发达背景下散客旅游的需求，寻求新的供应链模式，增强企业的竞争力成为必然。与此同时，信息技术和互联网飞速发展，旅行社发展单纯依循“纵向一体化”和“多角化”的模式已不能...

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
前言
1. 文献综述
    1.1 散客旅游需求研究
        1.1.1 散客旅游心理动机
        1.1.2 “旅游六要素”需求研究
    1.2 旅游供应链管理研究
        1.2.1 旅游服务供应链管理研究现状
        1.2.2 旅游供应链的内涵及其基本思想内涵
        1.2.3 旅游供应链管理模式的重要作用
    1.3 信息化技术在旅游业的应用研究
        1.3.1 研究的历史回顾
        1.3.2 研究的主要内容
    1.4 以上研究存在的问题及本题目的意义
        1.4.1 以上研究存在的问题
        1.4.2 散客旅游供应链管理研究的可行性分析
        1.4.3 本论文的创新点
        1.4.4 散客旅游供应链信息化进一步研究方向
2. 旅游业发展的新趋势——散客旅游
    2.1 散客的界定
    2.2 散客旅游需求
        2.2.1 散客旅游的特征
    2.3 散客旅游的信息需求分析
        2.3.1 散客旅游的信息现况
        2.3.2 散客旅游的信息需求
        2.3.3 散客旅游对信息系统的功能要求
    2.4 旅行社在满足散客旅游信息需求上存在的问题
        2.4.1 旅行社的概念
        2.4.2 旅行社业务流程中的信息问题
        2.4.3 传统旅行社信息服务功能的缺陷
3. 以旅行社为核心的传统旅游供应链模式
    3.1 传统旅游供应链运作模式的问题
        3.1.1 与旅游供应链上游节点企业之间的关系
        3.1.2 与旅游供应链下游节点企业之间的关系
        3.1.3 旅游供应链企业与消费者之间的关系
        3.1.4 以旅行社为核心的传统旅游供应链模式的效率
    3.2 传统旅行社面对散客市场的困境
        3.2.1 简单外购生产定制化旅游产品难以逾越高成本障碍
        3.2.2 旅行社代理佣金大量流失
        3.2.3 旅行社作为旅游成品设计者、组合者和主动销售者的地位将会发生改变
        3.2.4 旅行社的旅游咨询业务将会受到网上信息检索的挑战
        3.2.5 旅行社中介服务地位要受到电脑互联网上供需直接进行交易的挑战
    3.3 我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色缺陷
        3.3.1 没有专门的散客服务部门
        3.3.2 没有建立散客服务价值
        3.3.3 旅行社在散客市场份额低
4. 以旅游网络供货商为核心的供应链管理模式的形成
    4.1 旅游网络供货商在满足散客信息需求上的优势
        4.1.1 个性化服务
        4.1.2 交易和产品优势
        4.1.3 虚空间优势
        4.1.4 低成本优势
    4.2 旅游网络供货商在旅游业的核心作用
        4.2.1 有强大地旅游供应链信息技术
        4.2.2 旅游网络供应商旅游功能的扩展——向旅行商过度
        4.2.3 网络供应商与其它旅游供应商建立战略联盟的可能性
        4.2.4 以旅游网络供应商为核心的旅游供应链系统的建立
    4.3 我国主要旅游网络供货商分析
        4.3.1 我国旅游业信息化网络技术应用状况
        4.3.2 我国电子商务旅游网站的现状
    4.4 案例分析——携程旅行网在旅游网络供应链中的核心作用
        4.4.1 携程旅行网简介
        4.4.2 携程旅行网的发展模式
        4.4.3 展望携程旅行网——从商务到散客旅游
结语
参考文献
作者科研成果简介
致谢



本文编号：3926559