文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京798艺术区为例

发布时间：2017-06-02 07:14

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【摘要】：随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型,并对典型文化创意型旅游地——北京798艺术区进行实证分析。研究结果表明:(1)798艺术区的游客总体满意度指数为3.6581,游客满意度指数最大的旅游活动阶段为体验阶段(1.7272),而期望阶段和评价阶段的满意度较小,游客满意度指数最大的旅游因素和指标分别为旅游景观感知要素(0.9098)、文化创意景观(0.4448);(2)基于测评模型和案例分析结果,分析文化创意型旅游地游客满意度的形成机理,并提出形成游客满意度主要因素为内部驱动因素(独特的文化创意景观、文化创意体验环境、科学有效的开发与管理等)和外部驱动因素(区域社会文化和经济发展水平、旅游地文化创意形象、创意旅游口碑、外部交通等)。
【作者单位】： 湖南师范大学旅游学院;中国科学院地理科学与资源研究所;
【关键词】： 游客满意度 文化创意型旅游地 指数测评模型 北京艺术区
【基金】：国家自然科学基金项目(41071110/D010203)资助~~
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 1引言在新一轮的全球竞争中,世界各国纷纷把发展文化创意产业作为提升国家经济实力与软实力的重要途径。以优结构、扩消费、增就业、促跨越、可持续为核心,以创新、创意、低耗、低碳为特点的文化创意产业,正在成为我国经济发展的新引擎[1]。2009年《文化产业振兴规划》和2010

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