中国工商银行烟台分行网点布局及战略转型研究

发布时间：2017-03-16 22:02

  本文关键词：中国工商银行烟台分行网点布局及战略转型研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：银行网点是银行策略、管理和经营能力的着力点,是银行接触客户、收集信息、实现面对面营销的重要阵地,在维护客户关系、提供复杂业务咨询及服务等方面有着不可替代的重要作用,也是使客户获得直观体验进而增强银行品牌影响力的重要营销渠道。在我国进入经济发展新常态的背景下,商业银行的发展环境已发生深刻变化,单纯依靠扩张网点数量增加规模从而提高收益的时代已结束。随着信息技术的飞速发展以及金融创新的不断深化,银行网点正面临着前所未有的挑战。以互联网技术为载体的电子银行,改变了传统的业务办理方式,将更加便捷、快速的用户体验传递给客户,不断影响着客户的金融服务需求,使客户对银行网点的依赖性逐渐降低。随着经济金融的发展,客户的金融服务需求不断趋于多元化,传统的银行业务已很难完全满足客户的需求。因此,如何在日新月异的金融环境中实现网点的优化布局及战略转型成为商业银行亟待解决的问题。工商银行作为国内成立最早的商业银行,其网点数量及规模在同业中处于领先地位,但同时在发展过程中也累积了不少问题。工商银行烟台分行作为工商银行的一家典型的分支机构,对其营业网点布局及战略转型的研究对工商银行总体网点发展规划来说具有借鉴意义。本文旨在通过剖析工商银行烟台分行网点布局的现状及存在的问题,借鉴同业的经验,探索适合工商银行的实际操作和实施方案,结合网点优化布局方案来解决网点转型和经营的困局。首先,根据国内外研究成果,从网点布局影响因素、网点选址、网点经营效率、网点战略转型等方面进行了分析。从经济地理理论、中心地理论、区位理论、集聚经济效益理论、区域经济理论、6S理论等方面进行理论梳理,为探索工商银行烟台分行网点布局和战略转型建立理论基础。然后,介绍烟台经济特点及烟台分行网点现状,结合实际调查和具体案例,对烟台分行的网点布局问题进行了具体研究。之后,在对银行同业转型经验总结的基础上,明确了转型的目的和原则,进行了烟台分行转型可行性分析,提出了转型方案和策略。最后对烟台分行网点布局和转型研究的意义进行概括总结,得出本文的主要结论,并对未来的研究提出规划。本文对网点布局及战略转型的研究大致可分成两个层面：根据国内外网点布局的理论及研究成果的分析,结合工商银行烟台分行的情况和烟台区域经济情况,对烟台分行的网点布局展开具体分析,总结其布局及转型方面的经验教训；通过借鉴其他银行的转型及布局经验,为烟台分行通过优化布局完成战略转型提供参考,并给出网点布局及战略转型的具体方案及研究计划。本文的创新之处在于结合工商银行烟台分行自身的实际情况,对具体案例进行分析,探索适合工商银行的实际操作和实施方案,并提出具体可行的建议。即在新增网点的选址及原有网点的迁址上,要根据区位理论具体研究所选区域的经济特点是否适合设立网点；要根据中心地理论切实分析网点的级别和服务能力是否与其所在的区域相匹配；要根据集聚经济效益理论对网点布局进行优化,达到网点运营的高效率。同时,引入6S理论,从网点内部功能分区的角度对网点的经营展开分析,探讨网点内部格局的优化。目前对于网点布局和网点战略转型,多数研究集中于对其中一方面的分析。本文将二者结合起来研究,在对网点布局建设的探索过程中,以网点布局的优化带动网点的战略转型,从而实现网点布局优化和战略转型的互促共进,协调发展。
【关键词】：商业银行 网点布局 网点战略转型 银行网点 网点选址
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-13
• 第一章 绪论13-21
• 1.1 研究背景与意义13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意义14-15
• 1.2 国内外研究现状15-19
• 1.2.1 商业银行网点布局影响因素研究15-16
• 1.2.2 商业银行网点选址研究16-17
• 1.2.3 商业银行网点布局效率研究17
• 1.2.4 商业银行网点战略转型研究17-19
• 1.3 研究方法19
• 1.4 研究的创新与不足19-20
• 1.4.1 研究的创新19
• 1.4.2 研究的不足19-20
• 1.5 主要内容20-21
• 第二章 银行网点布局及建设相关理论21-29
• 2.1 银行零售业务理论综述21-24
• 2.1.1 零售业务的一般概念21
• 2.1.2 银行零售业务的基本概念21-22
• 2.1.3 银行零售业务的组成22-23
• 2.1.4 银行网点的概念与作用23-24
• 2.2 商业银行网点布局相关理论24-27
• 2.2.1 经济地理理论24
• 2.2.2 中心地理论24-25
• 2.2.3 区位理论25
• 2.2.4 集聚经济效益理论25-26
• 2.2.5 区域经济理论26-27
• 2.3 6S理论27-28
• 2.4 本章小结28-29
• 第三章 工商银行烟台分行网点现状及问题分析29-46
• 3.1 中国工商银行概况29-30
• 3.2 工商银行烟台分行网点情况介绍及分析30-40
• 3.2.1 工商银行烟台地区基层商业网点现状30-37
• 3.2.2 工商银行烟台地区基层商业网点问题探索及成因分析37-40
• 3.3 工商银行网点布局及转型案例分析40-45
• 3.3.1 工商银行北马路支行案例分析-原有网点迁址41-42
• 3.3.2 工商银行高新区支行案例分析-新增网点选址42-45
• 3.4 本章小结45-46
• 第四章 烟台市银行同业的网点转型经验分析46-51
• 4.1 构建网点标准体系46
• 4.2 确定商业网点转型的方针和路线46-47
• 4.3 实现网点整体与局部格局的优化47-48
• 4.4 加强管理模式的改革48
• 4.5 积极实施工作流程的再造48-49
• 4.6 完善相关配套机制49
• 4.7 本章小结49-51
• 第五章 工商银行烟台分行网点转型策略51-65
• 5.1 中国工商银行烟台分行网点转型战略的可行性分析51-52
• 5.1.1 强有力的技术支持51
• 5.1.2 成熟理论和同业经验的参考和借鉴51-52
• 5.1.3 日益增长的金融需求要求商业银行网点转型52
• 5.2 工商银行烟台分行网点转型的总体规划52-54
• 5.2.1 营业网点转型的目标52-53
• 5.2.2 营业网点转型的原则53
• 5.2.3 工商银行烟台分行营业网点转型的要点53-54
• 5.3 工商银行烟台分行网点转型方案探索及推进办法54-62
• 5.3.1 优化网点的统一规划和区域布局55-56
• 5.3.2 推动网点服务和营销理念的转型56-57
• 5.3.3 加强网点员工的业务技能培训57-58
• 5.3.4 大力推进电子渠道建设58-59
• 5.3.5 推进服务差异化,建立特色销售服务渠道59-60
• 5.3.6 以业务流程优化助推网点运营模式转型60-62
• 5.4 支撑体系及保障机制62-64
• 5.4.1 风险管控机制62
• 5.4.2 人力资源管理62-63
• 5.4.3 考核管理63
• 5.4.4 网点文化建设63-64
• 5.4.5 6S现场管理64
• 5.5 本章小结64-65
• 第六章 结论与展望65-69
• 参考文献69-72
• 致谢72-73
• 攻读学位期间发表的学术论文目录73-74
• 附件74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 甄茂成;张景秋;杨广林;;基于复杂网络的商业银行网点布局特征——以北京市中国银行为例[J];地理科学进展;2013年12期

2 王千红;刘晓君;;对国有商业银行创新非利息收入业务的比较分析[J];河北科技大学学报(社会科学版);2009年04期

3 索彦峰;刘晓辉;于波;;资本约束、宏观调控与商业银行战略转型[J];广东金融学院学报;2008年05期

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9 詹向阳;;对金融改革的认识[J];中国金融;2015年05期

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本文编号：252365